Klacht: Examen kan niet aangevraagd worden

Nicole_J op 01 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicole, Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw examen niet meer kunt doen. Ik kan goed begrijpen dat je na 10 jaar besluit om alsnog jouw opleiding af te ronden. Elke opleiding heeft een opleidingsduur en een serviceduur....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 1 september 2023

Na het hervatten van zijn studie na tien jaar, kon de klager zijn examen niet inplannen vanwege verloren inloggegevens. Hij werd geïnformeerd dat het examen binnen twee jaar had moeten plaatsvinden, maar ontving hierover nooit eerder communicatie of een herinnering. De klager verzocht om alsnog de mogelijkheid te krijgen om het examen af te leggen.

Mijn Klacht:

Na 10 jaar mijn studie opgepakt. Examen willen inplannen maar dit kan niet meer aangezien de inloggegevens verloren gegaan zijn. Echter werd mij verteld dat het examen binnen twee jaar had moeten plaatsvinden. Hierover ben ik nooit eerder geïnformeerd en heb ik ook geen reminder over ontvangen. Ik eis dat ik alsnog mijn examen kan uitvoeren

Gewenste Oplossing:

Examen kunnen doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 05 september 2023 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole,
Wat vervelend om te vernemen dat jij jouw examen niet meer kunt doen. Ik kan goed begrijpen dat je na 10 jaar besluit om alsnog jouw opleiding af te ronden.
Elke opleiding heeft een opleidingsduur en een serviceduur. Als deze afgelopen zijn, dan is het helaas niet mogelijk om examen te doen. Bij jouw inschrijfgegevens vind je altijd de einddatum van jouw studie terug.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Nicole_J

Heeft op 05 september 2023 om 19:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Schandalig! Einddatum is bij mij nooit bekend geweest. Zoals eerder benoemd ook geen reminder hiervan ontvangen. Het is dus blijkbaar zo dat als je door bepaalde omstandigheden een studie niet binnen het termijn haalt je voor niets geleerd hebt en je geld gewoon kwijt bent. Ik had wel meer verwacht van een LOI en ben zeer teleurgesteld. Zo ga je niet met mensen om!

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole_J
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM