Klacht: Examen inzien

Bianca van den Biggelaar op 17 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Bianca, Natuurlijk begrijp ik jouw teleurstelling dat je een onvoldoende gehaald hebt. Helaas is het niet mogelijk om het examen op een andere locatie in te zien dan Leiderdorp gezien de antwoorden niet verstuurd of verspreid mogen worden. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 17 september 2023

Een student van de LOI heeft een klacht ingediend over het inzien van zijn examenresultaat. Na het behalen van goede resultaten op eerdere examens, ontving hij een onvoldoende voor zijn laatste examen en wil hij dit examen graag inzien. Hij vindt het onredelijk dat dit alleen op locatie in Leiden kan, aangezien hij voor een thuisstudie heeft gekozen en niet in staat is om daarheen te reizen.

Mijn Klacht:

In Januari ben ik begonnen aan de thuisstudie via LOI.
Kort MBO medewerker secretariaat en receptie.
Ik ben bijna klaar en heb goede resultaten gehaald op 1 examen na.
Het laatste examen opdrachten zakelijke correspondentie heb ik afgelegd op vrijdag 25 augustus.
Hier heb ik afgelopen vrijdag pas de uitslag van gehad. Helaas mijn eerste onvoldoende.
Echt balen.
Ik had erg veel vertrouwen in het gemaakte examen en was er echt vanuit gegaan dat ik het zou hebben gehaald. Dit examen waren gedeeltelijk open en gedeeltelijke meerkeuze vragen. Sommige vragen telde zwaarder dan de andere.
Des te meer reden om het examen in te willen zien.
Helaas is dit alleen mogelijk op locatie in Leiden. Belachelijk.
Ik zou niet weten hoe ik daar zou moeten komen.
Ik heb gekozen voor een thuisstudie en dat is niet voor niks.
Ook vind ik het erg schandalig dat je €149 moet gaan betalen voor een herexamen.
Als het meerdere herexamens zijn dan snap ik dat maar vaak zit er 1x een herkansing bij.
Ook heb ik meerdere fouten tijdens de opleiding bij LOI geconstateerd zelfs bij een proefexamen.
Ik beantwoord de desbetreffende vraag goed, LOI rekent het fout maar geeft wel de uitleg van de vraag die ik beantwoord heb en waar hun van zeggen dat hij fout is.
Graag zou ik een oplossing willen dat ik mijn examen op een andere manier in kan zien en dat ik mijn herexamen kosteloos mag afleggen.
Ik heb hier zo hard voor gewerkt en bijna alles gehaald, dat ik hoop dat dit laatste examen niet ten kosten gaat van mijn opleiding waar ik zo hard voor heb gewerkt.
Ik heb naast mijn opleiding ook nog een baan waar ik me op moet focussen.
Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Bianca van den Biggelaar

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de volgende oplossing:
Als er een andere manier is om mijn examen in te zien zonder dat ik zover moet reizen en eenmalig kosteloos een herexamen zou mogen doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 29 september 2023 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bianca,
Natuurlijk begrijp ik jouw teleurstelling dat je een onvoldoende gehaald hebt. Helaas is het niet mogelijk om het examen op een andere locatie in te zien dan Leiderdorp gezien de antwoorden niet verstuurd of verspreid mogen worden. Ik schrik er wel van om te lezen dat je fouten ontdekt in opdrachten en het proefexamen. Kun je hiervan voorbeelden naar [email protected] sturen zodat ik hierin mee kan kijken?
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca van den Biggelaar
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM