Mijn Klacht:
In september 2012 ben ik gestart met de opleiding voor doktersassistent bij de LOI. Daarnaast was ik al werkzaam als doktersassistent. Een college heeft deze opleiding 3 jaar eerder gevolgd en was er erg enthousiast over. Helaas is het LOI gaan vernieuwen en heb ik na ongeveer 1½jaar nog niet alle examens kunnen plannen. Om te starten met stage moet je eerst examens hebben gevolgd. Bij zeker 4 vakken kan ik geen examen inplannen omdat het niet beschikbaar is! Slecht voor een opleiding waar je je studietempo zelf mag bepalen! Ik bepaal niks, de LOI bepaald. Maar daarnaast wel elke maand betalen. In januari heb ik mijn examen voor ‘basiskennis doktersassistent’ gedaan. Tijdens het leren van het examen kwam ik er tijdens de oefenexamen (4 dagen voor het examen) thuis achter dat er veel vragen in voorkomen wat met de stof ‘anatomy en fysiologie’ te maken heeft. Eens stof wat zeer veel latijnse benamingen bevat. Een stof wat je dus met doorlezen niet opneemt. Ik heb toen gelijk het LOI een mail gestuurd met mijn bevindingen. Dit werd mij door het LOI aangeraden om mezelf in te dekken. Vervolgens heb ik mijn examen afgelegd en inderdaad ook daar kwamen vragen in voor uit de stof anatomie en fysiologie. Gelijk heb ik daarom bij thuiskomst een klacht ingediend wat betreft het examen. Het zou in behandeling worden genomen maar eerst moest de uitslag binnen zijn van het examen. Dat duurde ‘maar’ 6 weken. Vorige week kreeg ik te horen dat mijn examen onvoldoende was, wat mij totaal niet verbaasde! Het heeft mij veel punten gekost. Tegelijk kreeg ik een mail van een medewerker die mijn klacht heeft behandeld. daarin stond het volgende:
Het spijt mij u te moeten berichten, dat uw klacht niet heeft geresulteerd in een beïnvloeding van het examenresultaat. De Examencommissie is van mening, dat u via de exameninformatie voldoende bent geïnformeerd dat Anatomie en fysiologie onderdeel uitmaakt van het examen Basiskennis Doktersassistent.
Dit verbaast mij. Hieronder laat ik u precies zien wat er op de website van het LOI staat vermeld bij de module basiskennis doktersassistent
:
In deze module maakt u kennis met het beroep en het werkveld van de doktersassistent en de gezondheidszorg in het algemeen.
U maakt zich de medische terminologie eigen, hetgeen een basis vormt voor de verdere theoretische en praktische scholing van de doktersassistent in opleiding. Daarnaast krijgt u basiskennis aangereikt op het gebied van communicatie, omgangskunde en het informeren van de patiënt. Zo maakt u zich de volgende onderwerpen eigen: deskundigheidsvorming, intake, voorlichting en advies, EHBO en verbandleer.
Lees voordat u begint de informatie bij Over deze module.
als ik vervolgens op ‘over deze module’ klik krijg ik het volgende:
Leerstof
Bij deze module ontvangt u de volgende artikelen:
•De reader Basiskennis Doktersassistent (416L99).
•Het boek Inleiding medische kennis.
•Het boek Zo werkt het in de huisartsenpraktijk.
Voorkennis
U bent met de volgende module gestart:
•Loopbaan en burgerschap.
Te realiseren eindkwalificatie
Bij afsluiting van de module bent u tot het volgende in staat:
Kerntaak 1: werkproces 1.1
•De doktersassistent staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag.
•De doktersassistent geeft voorlichting en advies.
Kerntaak 2: werkproces 2.3
•De doktersassistent voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg.
Kerntaak 3: werkproces 3.1
•De doktersassistent werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering.
Toetsing en beoordeling
Voor meer informatie over hoe deze module wordt afgesloten wordt u verwezen naar het examenoverzicht in de opleidingswerkruimte.
zoals u zelf kun lezen komt de module ‘anatomie en fysiologie’ nergens in voor. Ik ben toen verder gaan kijken op de website en vond bij de module anatomie en fysiologie het volgende:
Leerstof
Bij deze module ontvangt u het volgende artikel:
•Anatomie en fysiologie (421U99).
Voorkennis
Er is geen voorkennis vereist voor deze module. Wel raden we aan dat u de module Basiskennis doktersassistent eerst afrondt.
Te realiseren eindkwalificatie
Als doktersassistent dient u voldoende kennis te bezitten van het menselijk lichaam. U hebt al kennisgemaakt met enkele medische termen in Basiskennis doktersassistent. Daarom zal het wellicht makkelijker zijn om deze module door te werken. Voor het geven van voorlichting en het uitvoeren van de intake tijdens uw baliewerkzaamheden, is kennis van medische termen onmisbaar.
Anatomie en fysiologie is onderdeel van medische kennis, een onderdeel van het kwalificatiedossier doktersassistent in werkproces 1.1., maar eigenlijk van belang voor verschillende werkprocessen in kerntaak 1 en kerntaak 2.
U kunt de module gebruiken als extra examentraining. Als afsluiting maakt u een opdracht waarbij u beter bekend raakt met het menselijk lichaam.
De kennis die u hier opdoet, komt ook terug in het schriftelijk examen van Vervolg doktersassistent. Verder is deze bruikbaar bij de module EHBO en verbandleer.
Toetsing en beoordeling
Voor meer informatie over hoe deze module wordt afgesloten wordt u verwezen naar het examenoverzicht in de opleidingswerkruimte.
Daar staat dus duidelijk dat eerst de module basiskennis doktersassistent afgerond moet zijn en deze stof (anatomie en fysiologie) in het examen van VERVOLG doktersassistent kan terug komen.
Kortom, het LOI heeft een grote fout gemaakt. Buiten dat een examen €110 mag kosten mag ik ook €50 betalen voor een klachten procedure en €25 voor het opvragen van mijn examenuitslag.
Kortom: Dit is een zeer slechte organisatie die vooral uit is op geld en opleidingen bied die niet compleet/af zijn!
als ik vervolgens
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn klacht invloed heeft op de uitslag of dat ik kosteloos een her-examen mag aanvragen (op kosten van de LOI).
