Mijn Klacht:
ik heb twee keer examen gedaan voor de opleiding reisleidster buitenland,
de eerste keer op 18 mei 2016 in Zwolle, met dit examen kreeg ik 27 vragen. twee week later had ik een brief in huis met de uitslag dat ik een 4 had.
de tweede keer was op 29 augustus in Leeuwarden. Dit examen bestond uit 43 vragen en 5 casussen, dit verschil is erg groot.
Na drie weken heb ik gebeld dat ik nog geen uitslag had, wel heb ik op de site gezien dat ik weer gezakt was, er is mij belooft dat de uitslag direct opgestuurd zou worden. na weer een week wachten weer gebeld en zeer onvriendelijk behandeld aan de telefoon.
ik kreeg geen antwoord waarom ik de uitslag nog steeds niet had, er werd mij aan de telefoon verteld dat ik weer een 4 had.
op mijn vraag om het examen op te sturen zodat ik kan inzien wat ik fout heb gedaan, krijg ik als antwoord daar kunnen we niet aan beginnen, kom maar naar Leiderdorp. Dat is bij ons vandaan ongeveer 243 kilometer. hierop geantwoord dat dit niet eerlijk is, dreigde de vrouw aan de telefoon om op te hangen. op mijn vraag om een baas aan de telefoon te krijgen, kreeg ik als antwoord, dat krijgt U zo wie zo niet te spreken. Tevens is het proefexamen die ik in mei heb gemaakt
nooit nagekeken. Het moet toch mogelijk zijn om je eigen examen in te zien, zonder hiervoor helemaal naar Leiderdorp te rijden.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn beide examens heb ingezien en weet dat de uitslag klopt, dan kan ik ook overwegen om het examen nog een keer te doen.
en antwoord op mijn vraag waarom er zoveel verschil in beide examens zat.
