Klacht: Examen

J Schoonenberg op 28 april 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jojanneke, Bedankt voor je reactie. Zojuist hebben we geprobeerd om je telefonisch te bereiken. Helaas kregen we je niet te pakken. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart. We kunnen ons voorstellen dat je het diploma...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 28 april 2019

Een klant van LOI heeft klachten over de lange wachttijd voor de uitslag van zijn tweede examen, die inmiddels vijf weken bedraagt. Daarnaast ervaart hij traagheid in de reactie op zijn melding over onjuiste lesstof en vindt hij de communicatie van het bedrijf onduidelijk en onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn laatste twee examens bij het loi gemaakt nu is er zowaar 1 nagekeken maar op de tweede wacht ik inmiddels vijf weken op de uitslag. Daarbij is dit niet het enige wat lang duurt ik heb een melding gemaakt over lesstof dat niet goed staat en dat word niet aangepast of erg vaag op gereageerd (naar vier weken) waardoor je niet verder kunt ik heb er toen maar omheen gewerkt. Ook reageren ze niet op klachten of meldingen kortom alles duur gewoon veel te lang en als er dan reacties komen slaan die nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn laatste cijfer ontvangen en mijn diploma. Verder vind ik voor alle genegeerde klachten er wel een compensatie mag komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Jojanneke, Bedankt voor je reactie. Zojuist hebben we geprobeerd om je telefonisch te bereiken. Helaas kregen we je niet te pakken. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart. We kunnen ons voorstellen dat je het diploma op korte termijn wenst te ontvangen. Je hebt de opleiding bijna behaald. Het afwachten is nu inderdaad op een positieve resultaat van het examen bedrijfsadministratie 2. We hanteren een standaard nakijktermijn voor het beoordelen van examens. In dit geval hebben de examinatoren vanaf het examenmoment tien weken de tijd om een examenuitslag vast te kunnen stellen en te communiceren aan de studenten. Uiteraard waar mogelijk is, streven we ernaar om dit termijn te versnellen. Dit kunnen we bij voorbaat niet garanderen. Zodra je examenuitslag bekend is gemaakt, kun je het diploma aanvragen. Helaas kunnen we het verzoek tot het compenseren niet honoreren, daar we onvoldoende reden zien om je daarin te kunnen voorzien. We willen je vriendelijk vragen om je examenuitslag af te wachten. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 april 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jojanneke,

Bedankt voor je reactie.

Zojuist hebben we geprobeerd om je telefonisch te bereiken. Helaas kregen we je niet te pakken. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart. We kunnen ons voorstellen dat je het diploma op korte termijn wenst te ontvangen. Je hebt de opleiding bijna behaald. Het afwachten is nu inderdaad op een positieve resultaat van het examen bedrijfsadministratie 2.

We hanteren een standaard nakijktermijn voor het beoordelen van examens. In dit geval hebben de examinatoren vanaf het examenmoment tien weken de tijd om een examenuitslag vast te kunnen stellen en te communiceren aan de studenten.

Uiteraard waar mogelijk is, streven we ernaar om dit termijn te versnellen. Dit kunnen we bij voorbaat niet garanderen.

Zodra je examenuitslag bekend is gemaakt, kun je het diploma aanvragen. Helaas kunnen we het verzoek tot het compenseren niet honoreren, daar we onvoldoende reden zien om je daarin te kunnen voorzien.

We willen je vriendelijk vragen om je examenuitslag af te wachten.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door J Schoonenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM