Beste Ruud, Wat vervelend om te vernemen dat jouw examen dubbel betaald is. Ik zag dat de situatie al voorgelegd is aan mijn collega van de klachtenafdeling. Ik verwacht dan ook dat het probleem snel opgelost is. Met vriendelijke groet,...
Een klant van LOI heeft een probleem ervaren met de dubbele afschrijving van het examengeld bij de examenaanvraag. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant geen gehoor gekregen van de klantenservice en kon hij/zij de klacht nergens indienen. De kwestie is inmiddels opgelost.
bij de aanvraag voor het examen is door een fout het examengeld 2 x afgeschreven, hoe vaak ik het ook vraag ze verdommen om het terug te betalen. je kam nergens binnen de LOI je klacht kwijt en staan je niet eens te woord.
als ik de 149 wettelijke rente terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 14:07 geantwoord
Beste Ruud,
Wat vervelend om te vernemen dat jouw examen dubbel betaald is.
Ik zag dat de situatie al voorgelegd is aan mijn collega van de klachtenafdeling. Ik verwacht dan ook dat het probleem snel opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
