Denise de nijs op 25 mei 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Denise de Nijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u uw module graag op behaald ziet staan. Ik heb u een e-mail verstuurd met meer informatie hierover. Ik wens u een hele fijne dag vandaag....
Wouter stuurt deze naar juiste afdeling. Maar helaas nu week verder (veel telefoontjes verder en e-mails) nog steeds niet opgelost!
Denise heeft een klacht ingediend bij LOI omdat haar Engelse module niet is afgerond, ondanks dat ze voor Nederlands en rekenen een voldoende heeft behaald en voor Engels een 5 heeft gehaald. Ze verwachtte dat haar module op basis van deze cijfers zou worden afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Ik heb Engels gemaakt.
Nederlands en rekenen is boven een 6.
Dan is Engels voldoende met een 5 , echter wordt mijn module nog niet afgerond.
Groetjes Denise
Module Engels afronden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Heeft op 29 mei 2024 om 16:06 geantwoord
Beste Denise de Nijs,
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u uw module graag op behaald ziet staan. Ik heb u een e-mail verstuurd met meer informatie hierover. Ik wens u een hele fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Wouter, LOI webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2024 om 20:54 geantwoord
(10)
Wouter stuurt deze naar juiste afdeling. Maar helaas nu week verder (veel telefoontjes verder en e-mails) nog steeds niet opgelost!
Bericht van LOI
1 jaar geleden - Beste Denise, Vervelend om te horen dat je geen antwoord op je vraag hebt en begrijpelijk dat je dit zo spoedig mogelijk opgelost wilt zien. Mijn collega heeft dit doorgezet naar de desbetreffende afdeling, zodra er verdere ontwikkelingen zijn, word je hiervan op de hoogte gesteld. Onze welgemeende excuses voor de lange wachttijd. Met vriendelijke groet, Sandra, Webcare LOI
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
