Geboden Oplossing:

Beste Melissa,

Bedankt voor je bericht!

Het is jammer om te lezen dat de cursus te hoog gegrepen is. Naar aanleiding van jou bericht heb ik het een en ander voor je uitgezocht.

Uit een administratieve controle is gebleken dat je op 18-7-2017 bent ingeschreven voor de cursus Perfect Nederlands. De cursus is de volgende dag (19-7-2018) van start gegaan. Vanaf het moment van inschrijven, bieden wij onze studenten de mogelijkheid om de opleiding binnen 14 dagen kosteloos te annuleren. Tijdens deze periode heeft de student de mogelijkheid om het lesmateriaal te bekijken en een beslissing omtrent de voortzetting van de cursus te maken.

De cursus Perfect Nederlands heeft een nominale studieduur van twee maanden. Voor deze maanden dient het maandelijkse lesgeld voldaan te worden. Hiernaast bieden wij vanuit de LOI een dubbele serviceduur, met een minimale duur van een jaar. Om deze reden ontvang je 10 gratis maanden extra de tijd om de cursus af te ronden.

Op 11-9-2017 ontvangen wij via een contactformulier een bericht over het feit dat de cursus te hoog gegrepen is. Dit signaal valt ver buiten de bedenktermijn van 14 dagen. Hiernaast zou de nominale (betaalde) studieduur binnen acht dagen verlopen. Op dit moment hadden de totale kosten voor de cursus voldaan moeten zijn. Om bovenstaande redenen is het niet mogelijk om de opleiding nog te annuleren en je tegemoet te komen in de kosten.

Daar een betaling voor de cursus langere tijd is uitgebleven en wij meerdere betalingsherinneringen hebben verzonden, is de vordering overgedragen aan een incassobureau. Hier ben je middels brieven van op de hoogte gesteld. Het is helaas niet mogelijk om je in deze situatie tegemoet te komen in de kosten. Voor verdere afhandeling van deze situatie wil ik je verwijzen naar het desbetreffende incassobureau.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare