Klacht: Eindopdracht fiasco

Bram Vander op 22 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Bram, Wat vervelend om te vernemen dat er problemen zijn met jouw opdracht. Ik heb direct meegekeken en zag dat het verzoek op dit moment bij de studieleiding ligt. Zodende verzoek ik je om jouw geduld. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 22 december 2022

Een klant van LOI heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van een half jaar voor de PHP en MySQL module. Na het indienen van de eindopdracht, die moest worden verbeterd, bleek de module te zijn vervallen en werd er een nieuwe versie geïntroduceerd. Ondanks herhaalde beloften om de oude opdracht te kunnen verbeteren, heeft de klant nog steeds geen mogelijkheid gekregen om deze in te leveren en vraagt om compensatie.

Mijn Klacht:

Half jaar moeten wachten (!) op de PHP en MySQL module.
Heb eindopdracht ingeleverd maar moest ik nog verbeteren, heb ik ondertussen gedaan.
Maar de module is vervallen en nu openen ze een nieuwe versie met een nieuw boek en een nieuwe opdracht.

Er is 4x beloofd dat ik mijn oude opdracht mag verbeteren, we zijn een maand verder en nog steeds kan ik de opdracht niet inleveren. Ik heb een half jaar lang de module niet kunnen starten! Compenseer mij hiervoor! Maak je belofte waar! Laat mij die eindopdracht opnieuw inleveren!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude opdracht opengezet hebben en mijn verbeterde versie in kunnen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 22 december 2022 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bram,
Wat vervelend om te vernemen dat er problemen zijn met jouw opdracht. Ik heb direct meegekeken en zag dat het verzoek op dit moment bij de studieleiding ligt. Zodende verzoek ik je om jouw geduld.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram Vander
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM