Terug

Klacht: Eindexamenopdracht Actuele ontwikkelingen in new public management

MARIEKEKLEIN op 18 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Marieke, Je geeft aan dat je problemen ondervind met je eindopdracht. Wij begrijpen dat dit vervelend is en dat je verder wilt met je opleiding en bieden onze welgemeende excuses aan. Het probleem is verholpen en je hebt de...

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 18 december 2023

Een student van de LOI heeft problemen ondervonden bij het uploaden van de eindopdracht voor het vak Actuele ontwikkelingen, wat essentieel is voor het afronden van de Master Business Administration. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het volgen van hun adviezen, is het probleem niet opgelost en heeft de student uiteindelijk de opdracht per e-mail verzonden, zonder reactie van de instelling. Dit heeft geleid tot aanzienlijke studievertraging.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd ben ik bezig met de opleiding Master Business Adminstration. Met nog maar twee vakken te gaan ben ik bijna klaar en mag ik beginnen aan mijn Thesis. Hiervoor moet ik het vak Actuele ontwikkelingen in ieder geval behaald hebben. De eindopdracht is echter al geruime tijd niet te uploaden. Hij geeft steeds foutmelding. Ik heb hierover meerdere keren telefonisch contact gehad. Ze krijgen het niet opgelost. Ze verbinden door naar de helpdesk ”afronden” waar ik vervolgens 25 minuten in de wacht sta en dan de verbinding wordt verbroken. Ze geven adviezen die onmogelijk zijn etc. Uiteindelijk heb ik mijn eindopdracht gemaild maar dit mag officieel niet. Ze hebben niet op deze mail gereageerd. Ik loop enorme studievertraging hierdoor op.

Gewenste Oplossing:

Mijn eindopdracht geupload en ter beoordeling aan de docenten voorgelegd. En hier een bevestiging van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 januari 2024 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marieke,

Je geeft aan dat je problemen ondervind met je eindopdracht. Wij begrijpen dat dit vervelend is en dat je verder wilt met je opleiding en bieden onze welgemeende excuses aan.

Het probleem is verholpen en je hebt de module succesvol afgerond.
Gefeliciteerd met het behalen van deze module!

Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groeten,
Sandra, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MARIEKEKLEIN
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het