Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik ben in September 2020 begonnen aan een cursus HBO Leiderschap en coaching bij de LOI. Ik heb hier vanaf het begin van de opleiding al gezeur met de LOI. Ik heb hierbij al meerdere klachten.
Ik heb mij vanaf het begin opgegeven voor meerdere contactdagen bij de LOI. Ik heb mij eind oktober en in december opgegeven voor de contactdagen. Bij mijn aanmelding eind oktober had ik al gezeur met de LOI, omdat het vanwege een fout niet in het systeem stond, en ik wel vrij genomen heb voor de dag van de contactdag. Een vrije dag kost mijn uiteindelijk wel geld, wat ik door deze fout van de LOI dus uiteindelijk kwijt was. Hetzelfde gebeurde mij begin Januari, ik heb een week van tevoren voor de zekerheid gebeld naar de LOI. Ik had begin Januari 2021 een contactdag, maar wou zeker weten dat mij niet hetzelfde gebeurde als eerder bij het opgeven van een contactdag. En achteraf bleek heel verassend dat ik op de verkeerde lijst was geplaatst en wederom niet deel kon nemen aan de contactdag. En dat ik mij uiteindelijk zelfs weer opgaf voor een contactdag werd mij verteld dat de contactdag vol was en ik uiteindelijk 8 maanden heb moeten wachten, na mijzelf 3 keer opgegeven te hebben voor een contactdag om het te kunnen bijwonen.
Aan het begin van de opleiding wordt er gezegd dat de LOI uitstekende begeleiding biedt bij de cursus die je doet. Elke keer dat als ik een vraag had richting de LOI over mijn cursus moest ik 3 a 4 keer mijn vraag mailen, of de LOI bellen waar ik vaak 30 tot 40 minuten in de wacht stond. Verder is er ook een chat beschikbaar onderaan het beeld, helaas was er bij deze chat dan ook nooit iemand online. Iets wat mij beperkt in het voltooien van mijn cursus. Aan het begin mooie teksten geven van de begeleiding is optimaal, en je kan ons altijd bereiken. Maar achteraf veel gezeur gehad voor ik ze een keer kon bereiken.
De laatste klacht die ik heb over de LOI is in mijn ogen gewoon slecht van de LOI. Ik heb eind juni mijn contactdag gehad bij de LOI in Leiderdorp. Aan het eind van de dag, ben ik in gesprek gegaan met de mentor/leraar die deze dag aanwezig was. Ik heb hem verteld over mijn eerste examen, en dat ik er moeite mee had om deze te halen en vroeg hem op eventuele tips voor het voltooien van het examen. De mentor/leraar gaf mij hierbij aan dat ze naar beide examens kijken die je moet voltooien tijdens deze opleiding, en dat de 2 examens bij elkaar tot een algeheel cijfer worden gemaakt, of dat er een voldoende of een goed dan uiteindelijk uitkomt. Aangezien ik mijn eerste examen een 5 had gehaald bij mijn eerste examen, en een 10 voor de 2e te hebben gehaald ben ik daar uiteindelijk ook van uit gegaan. De leraar/mentor gaf mij alleen wel de tip om het eerste examen een keer te doen nog voor een beter en mooier resultaat op het eind. Ik heb begin september nog gebeld hoe het er uiteindelijk voor stond, en hier werd mij verteld aan de telefoon hoe de procedure verder afliep voor het halen van het eerste examen. Hij zal voor mij verder op zoek gaan naar het afronden van mijn opleiding en mij hierover terug mailen, zodat de opleiding afgerond kon worden. Nu belde ik afgelopen 14 Februari opnieuw naar de LOI toe over de stand van zaken, en hierbij werd mij verteld dat er in de campus staat dat je het eerste examen moet halen wil je slagen voor de cursus. En dat ik mocht ik willen de opleiding weer opnieuw kon starten voor de helft van de prijs, en op deze manier alles opnieuw kon maken om zo uiteindelijk wel te slagen. Iets wat mij dan 600 euro aan cursusgeld zou kosten en 150 euro voor een nieuw examen bij de LOI. Als ik dan later naar degene vraag wordt er gezegd dat de man al van de organisatie weg is of verdwenen kan zijn. Ze steken er ook geen energie in om er achteraan te gaan. Je loopt tijdens dit proces dan ook constant tegen een muur die je niet kan doorbreken. En ik snap hier dan ook in dat het moeilijk te bewijzen is dat het gezegd is omdat het niet op papier staat, maar face to face is besproken.
Ik zou het dan ook niemand aanraden om deel te nemen aan een cursus of een opleiding van de LOI, omdat je in veel gevallen aan het lijntje wordt gehouden door de organisatie. Maar ook omdat ze het net zo weten uit te rekken dat je extra geld zou moeten betalen om verder te kunnen gaan met de cursus. Verder is de communicatie en het bereiken van de LOI binnen de opleiding zo slecht geregeld dat je er weinig tegen kan doen. De LOI is dan ook zo dicht getimmerd dat ze weten hoe ze hiermee om kunnen gaan en er onderuit kunnen komen. Net of het voor hun normaal is om deze problemen te hebben. Zeker voor de minstens 1500 euro die ik in deze cursus gestoken heb vind ik het bijna schandalig hoe hier mee is om gegaan. Ga nooit een cursus bij de LOI starten, het is zonde van je geld en levert een hoop gezeur op.
Gewenste Oplossing:
De oplossing waar ik tevreden mee zal zijn is het behaalde diploma wat mij is beloofd tijdens de contactdag, of een bewijs van deelname met een positief resultaat. Mocht dit niet kunnen dan wil ik graag mijn geld terug die ik in de opleiding heb gestoken.
