Mijn Klacht:
Vanaf de zomer van 2013 was ik ingeschreven. Toen woonde ik nog ergens anders. Een jongeman van de klantenservice stuurde mij een proefpakket, zodat ik even kennis kon maken. Naderhand schreef ik mijzelf in, omdat ik in de veronderstelling was dat ik dat moest doen (het startpakket was tijdelijk).
Ik kreeg mijn lesmateriaal, kon inloggen met mijn cursist nummer en alles liep goed. Niet veel later verhuisde ik, en wijzigde ik ook mijn adres. Wat blijkt nu, ik heb twee cursistnummers bij de LOI. Ik kreeg post op mijn ouds adres, en het ging zo ver dat er nu een vordering ligt bij het incasso bureau van de LOI. Wegens geldproblemen moest ik mijn opleiding vroegtijdig stop zetten en ben ik met de LOI overeengekomen om een regeling te treffen. Dit ging om het lesgeld van mijn huisige adres, wat perfect is geregeld. Op mijn oude adres loopt er nu ook een vordering, en daar baal ik van.
Ik vraag mij af hoe de LOI geen seintje kon geven dat er een dubbele inschrijving was. Tevens laat het incasso bureau niets horen na mail en/of telefonisch contact. Ik ben ten einde raad, en ik verwacht graag reactie van de LOI hier over.
Gewenste Oplossing:
Als de vordering bij het incasso bureau ingetrokken kan wirden, of er duidelijke afspraken gemaakt kunnen worden omtrent een regeling.
