Klacht: door fouten van het loi kan ik al 7 maanden lang niet starten met mijn opleiding.

eddyboedhoe op 31 januari 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Eddy, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen aanloopt bij jouw studie. Helaas heb ik met de meegestuurde gegevens niets kunnen terugvinden. kun je een mail sturen naar [email protected] zodat ik met je kan meekijken? Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 31 januari 2023

Een klant heeft ervaren dat hij door fouten van LOI al zeven maanden niet kan starten met zijn mbo-opleiding Comptia A. Ondanks dat de examens per oktober 2022 gewijzigd zouden worden, heeft LOI de benodigde informatie en het aangepaste studiemateriaal niet tijdig verstrekt. Na meerdere telefoontjes en het ontvangen van verouderd lesmateriaal, ontving de klant op 23 september een boek dat niet overeenkwam met de actuele examens.

Mijn Klacht:

als inleiding wil ik u het volgende mededelen. het betreft een kort mbo compta a opleiding.
op 22 februari 2022 is het via compta wereldwijd bekendgemaakt dat de examens vanaf oktober 2022 gewijzigd zouden zijn. hierover zou het loi ingelicht moeten zijn, gezien zij opleider zijn. ook zouden ze de leerlingen moeten inlichten en het gewijzigde studiemateriaal aan hen voorzien. dit is niet gebeurd.
In juni 2022 zou ik moeten beginnen met een compta opleiding kort mbo. de vakken zijn compta a
network server en linux. Na een reeks telefoontjes gepleegd te hebben, verouderd lesmateriaal ontvangen te hebben, kreeg ik op 23 september mijn comptia a boek voor de examens 220-1001 220-1002 . geregeld dacht ik basisboek ontvangen en beginnen dus. bleek na onderzoek dat in oktober 2022 de examens zouden veranderen hier heb ik het comptia aboek voor de examens 202-1102 en 201-1102 voor nodig. willens en wetens in de maling genomen dus door het loi. omdat ik niks aan het stof heb wat mij toegezonden is. de examens veranderen per oktober 2022. moet het loi weten gezien dit bij comptia al bekend is sedert februari 2022. vervolgens raak ik betrokken bij een gruwelijk ongeval waardoor ik invalide ben geraakt. tijdelijk hoop ik dan, verandering is lang niet in zicht. op 20 januari 2022 heb ik gebeld met het loi.het verhaal gedaan dat de boeken en examens verandert zijn per oktober 2022 op 25 januari krijg ik het comptia aboek binnen en jawel weer de verouderde versie die heb ik al. maar wel een goede boek voor het vak Network. het probleem zonder compta a kun je niet verder naar network en verder naar security en linux kun je helemaal vergeten. de examens voor network en security zijn ook verandert . boeken voor security plus heb ik ook niet gehad, althans de goede.
vandaag 31 januari weer gebeld ik ben het zat. het zou bij de studiecoordinator gelegd worden . deze gaan niet met leerlingen in gesprek zei die dame aan de telefoon. lekker dacht ik. morgen 1 februari het verouderde boek terugsturen. ik heb de vernieuwde versie van netork maar kan niet starten zonder CompTIA a plus afgerond te hebben. de opleiding zou 8 maanden duren en ik heb geen materialen om te beginnen en eindigen. ik eis een dikke schadevergoeding voor het feit dat ik in de maling ben genomen.ik ben al bijna 8 maanden verder en geen materialen. erg schandalig.
lost het loi dit niet binnen een kortste termijn op, met de goede lesmaterialen, want op het online campus is ook alles verouderd dus daar heb je ook niks aan, het is gericht op de oude studiematerialen en niet op de examens vanaf oktober 2022. Dan ga ik echt naar een advocaat om een zware aanklacht in te dienen. ook zal ik in de publiciteit hierom treden, daar ik op het loi forum lees dat mijn studiegenoten hetzelfde probleem hebben. los het maar op hoe weet ik niet maar los het op. het geld heeft het loi al binnen dus kan het ze niks schelen blijkbaar. zo denk ik erover en medestudenten alzo. ik eis per direct alle juiste materialen, het bijweken van het online campus naar nieuwe lesmaatstaven, compensatie, financieel voor de tijd dat ik kwijt ben wat nooit meer terugkomt. alsmede compensatie wegens dwaling en bedrog. ik zal zien of ik binnenkort de juiste materialen krijg anders is het advocatenwerk.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk de juiste studiematerialen ontvangen. bijwerking van het lesstof op de loi campus. 50% van het lesgeld retourgestort op mijn banknummervoor dwaling en bedrog, alsmede dat de reden hierom is dat ik 7 nagenoeg 8 maanden na aanmelding niet kan beginnen met de opleiding door het loi wegens het niet tijdig ontvangen van de juiste studiematerialen in september terwijl het loi sinds februari 2022 had moeten weten dat per oktober 2022 de examens en lessof verandert zouden worden. bij een opleiding van 8 maanden zijn al 8 maanden voorbij en ik heb het juiste basisboek niet eens dit is rampzalig en onvergeeflijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 februari 2023 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eddy,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen aanloopt bij jouw studie.
Helaas heb ik met de meegestuurde gegevens niets kunnen terugvinden.
kun je een mail sturen naar [email protected] zodat ik met je kan meekijken?
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

eddyboedhoe

Heeft op 19 februari 2023 om 09:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niemand bij het loi is dus capabel om mijn probleem op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door eddyboedhoe
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM