Mijn Klacht:
Wanhoop heeft zich van mij meester gemaakt. Ik doe de opleiding Kort MBO Tandartsassistent en loop alleen maar tegen problemen aan. Ik raad iedereen met klem aan geen studie te volgen bij de LOI. Ga naar de concurrent, maar blijf hier vooral weg en bespaar uzelf zeeën van ellende. LOI is alleen nog maar bezig met STAP en alle andere klanten kunnen het blijkbaar heen en weer krijgen.
Op het moment heb ik vier openstaande problemen waardoor ik vastzit in mijn opleiding en niet verder kan. Ik heb verplichtingen naar mijn baas toe en kan die nu niet nakomen. LOI blijft ernstig in gebreke. Ik zit vlak voor het punt dat ik een jurist ga raadplegen hoe ik onder de studie uit kan komen.
De helpdesk van de LOI weet niets en komt altijd met dezelfde dooddoeners (“druk door stap”, “is een IT-probleem” etc) en ze laten mijn probleem weken liggen voordat ze een reactie sturen. Ik heb elke keer het idee van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het is om moedeloos van te worden.
Mijn concrete problemen op dit moment:
1. Voor de module Praktijkvoering – logistiek en beheer heb ik de verplichte opdracht gehaald (85 van de 100 punten), maar wordt die niet afgetekend als “Akkoord”. Daardoor wordt de module niet afgerond.
2. Voor de module Voorlichting mondverzorging moet ik mij inschrijven voor het examen. Als ik op de daarvoor bestemde pagina ben, dan zegt de tekst dat ik op de knop “Boeken” rechtsboven in het scherm moet drukken. Die knop is simpelweg niet aanwezig.
3. Voor de module Röntgen zou ik het leermiddel (107X99) moeten ontvangen, maar die heb ik nooit binnen gekregen.
4. Voor de module EHBO heb ik de verplichte opdracht afgerond en die staat ook correct op “Akkoord”, maar de module zelf staat niet op afgerond.
Omdat door bovenstaande problemen al mijn modules vastzitten, kan ik ook geen nieuwe modules activeren. Ik kan nu dus niet verder met mijn opleiding en moet wachten tot zij zaken opgelost hebben.
Naast deze concrete problemen vind ik de kwaliteit van het lesmateriaal en de feedback van de docenten ook niet erg sterk, qua cijfer hooguit een zes, maar meer richting een vijf. Met wat ik nu weet zou ik deze opleiding sowieso niet gekozen hebben. Alles bij elkaar is het een bijzonder teleurstellende ervaring van een bedrijf dat ik ooit hoog had zitten, maar waar ik nu het liefst met een hele grote boog omheen loop.
Ik raad u aan hetzelfde te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn vier concrete punten worden opgelost.
Verder zou het goed zijn als de LOI meer zorg besteed aan goed lesmateriaal en alle docenten zinvolle feedback laat geven op opdrachten. Gelukkig doen de meesten dit wel.
Verder zou een excuus op zijn plaats zijn. Het geeft geen pas voor een professionele organisatie om zo met klanten om te gaan.
