Mijn Klacht:
Op 14 december 2021 heb ik een overstap gemaakt van ‘Praktijkdiploma Boekhouden’ naar ‘Basiskennis Boekhouden’. Er werd mij toen verteld dat overstappen binnen twee maanden kosteloos mogelijk is.
In januari 2022 heb ik voor het eerst gemaild naar de LOI omdat er iets misging met de betalingen. We zijn nu inmiddels ruim zes maanden (!!!!) verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb al verschillende keren contact met de LOI gehad. Zowel via de mail, als telefonisch. Dit contact heeft helaas niks opgelost.
Op 22 februari 2022 kreeg ik bericht dat ik de opleiding volledig betaald heb. De automatische incasso’s zouden ophouden en ik zou de €42.50, die ik te veel heb betaald, terugkrijgen. Ik heb dit afgewacht, maar helaas zonder resultaat.
Op 8 april 2022 heb ik opnieuw telefonisch contact met de LOI gehad. Er werd mij toen verteld dat de automatische incasso stopgezet zou worden en dat de €42,50 die ik te veel heb betaald, terug zou worden gestort op mijn rekening. We zijn nu inmiddels weer ruim drie maanden verder. Nog steeds worden er maandelijks bedragen van €55,20 van mijn rekeningen afgeschreven (deze boek ik terug). Ook ontvang ik brieven/ e-mails met de mededeling dat ik niet betaald zou hebben.
Kort samengevat, ik ben het zat om steeds contact op te moeten nemen met de LOI. Ik heb het probleem al meerdere keren aangekaart, maar de LOI doet hier niks mee. Daarnaast is de klantenservice enorm slecht te bereiken; de telefonische wachttijden zijn enorm en op mijn mails reageren jullie helemaal niet..
Ik wil dat de automatische incasso’s stopgezet worden en dat de €42.50 die ik teveel betaald heb teruggestort wordt op mijn rekening.
N.B.
Hieronder een overzicht van wat ik al eerder heb gecommuniceerd naar de LOI.
Op 8-12 heb ik €84,70 betaald.
Op 03-01 heb ik €55,20 betaald.
Op 31-01 heb ik €55,20 betaald.
Op 7 -03 heb ik €55,20 betaald.
Bovenstaande bedragen zijn afgeschreven via een automatisch incasso. Het totaalbedrag komt neer op €250,30. Dit terwijl de cursus ‘Basiskennis boekhouden’ in totaal maar €208,- zou kosten. Ik heb dus een bedrag van €42,50 teveel betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de automatische incasso’s stopgezet worden en dat de €42.50 die ik teveel betaald heb teruggestort wordt op mijn rekening.
(10)
