Klacht: Dochter is sinds mei 2014 geslaagd en heeft nog geen diploma

Mevrouw Gonzalez Perez op 05 februari 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hebben wij inmiddels in behandeling genomen via klachtenkompas, dus bij deze willen we deze sluiten en de communicatie laten lopen via klachtenkompas

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een moeder uitte haar onvrede over de LOI, omdat haar dochter, die in mei 2014 haar opleiding tot doktersassistente succesvol heeft afgerond, nog steeds geen diploma heeft ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht en het herkansten van examens, blijft het diploma uit, wat leidt tot frustratie over de trage communicatie en afhandeling door de instelling.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft alleen maar problemen met de LOI. Ze heeft de opleiding doktersassistente met succes afgerond. Ze heeft eigenlijk al sinds mei 2014 recht op een diploma, maar ze heeft dit nog niet!!!!
Wat een vreselijk slechte instelling is de LOI.
Ze heeft een klacht moeten indienen om haar examen te mogen inzien, waarvoor ze een onvoldoende kreeg, terwijl ze een voldoende had. Men heeft dit -zoals altijd- veel te laat laten weten, zodat ze inmiddels het examen heeft herkanst en ook nog een extra examen Nederlands moest doen. Ná die extra examens kreeg ze te horen dat ze in het gelijk is gesteld en dus is geslaagd. We zijn weer veel tijd verder, maar ook veel mail en telefoontjes verder, maar nog steeds géén diploma, terwijl dat er binnen 6 weken hoort te zijn. Vandaag hoorde ze weer dat het zo druk is bij het examenbureau. Ja logisch toch als ze niet eens in één keer de dingen goed doen! Onze dochter kan nu nog steeds niet alle werkzaamheden in het ziekenhuis doen, omdat het wachten is op haar diploma!
Ga nóóit een opleidingen doen bij LOI. Ze maken fout op fout. Mijn relaas is slechts een topje van de ijsberg, er zijn teveel dingen mis gegaan om op te noemen. Mijn dochter is aan het einde van haar latijn. Bedankt LOI!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de LOI zorgt dat ze morgen nog haar diploma in huis heeft, maar vooral dat ze op schrift stellen dat ze in gebreke zijn gebleven met daarbij excuses én dat ze het examengeld voor de onnodig gemaakte vakken terug betalen, inclusief de extra reiskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 06 februari 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hebben wij inmiddels in behandeling genomen via klachtenkompas, dus bij deze willen we deze sluiten en de communicatie laten lopen via klachtenkompas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM