Klacht: Docent is slordig met punten en slechte reactie.

A.Lelie op 08 februari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Alieke, Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met een docent en dat de beoordeling van jouw opdracht niet goed verloopt. Ik kan begrijpen dat je graag de punten ontvangt die je eerder hebt behaald...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 februari 2021

Een student bij LOI ervaart problemen met de feedback op zijn eindopdracht, waarbij de docent slordig is met het geven van punten en geen duidelijke uitleg biedt over de fouten. Na het zoeken van hulp bij zijn stagebegeleider, heeft de student zijn opdracht opnieuw ingeleverd, maar blijft onduidelijkheid over de beoordeling bestaan.

Mijn Klacht:

Ik ben bezig met een eindopdracht, een aantal vragen staat letterlijk niks uitgelegd in het bijgeleverde boekje dus ik deed mijn 1e poging met kijken hoever ik kom. Ik kreeg hier matige feedback op waardoor ik soort van een idee had wat ik zou moeten doen maar niet echt. Dus ik deed nog een poging met de aangepaste dingen en ook dit was niet goed. Ik kreeg toen te horen dat de docent mij geen feedback zou mogen geven ? Als ik niet hoor wat er fout zou moeten zijn of wat er anders moet is dat zeer lastig.

Ik ben naar mijn baas van mijn stage toe gegaan hiermee en heb een aantal dingen samen gemaakt. Via haar kwam ik achter de dingen die niet in het boek stonden en heb het nogmaals ingeleverd. Met het idee van nou als dit niet goed is.

Nu heb ik de beoordeling nogmaals terug gekregen en zou het weer niet goed zijn. Ik heb 50 punten gekregen en moet er 55 hebben. Ik ben naar de opdrachten gaan kijken en die ik voorheen heb ingeleverd. Deze docent heeft bij een opgave, waarbij ik de 1e keer 10 van de 10 punten kreeg, 5 punten afgehaald. Precies het aantal punten wat ik mis.

Gewenste Oplossing:

Als ik feedback krijg over waarom het niet goed zou zijn. De ontbrekende informatie waardoor je 2 opgaves niet kan maken waardoor je meteen 10 punten mist. Mijn ontbrekende 5 punten terug, ik vind het namelijk echt heel kwalijk dat ik van de goede opgave's hetzelfde inlever en opeens punten aftrek krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 februari 2021 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alieke,

Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met een docent en dat de beoordeling van jouw opdracht niet goed verloopt. Ik kan begrijpen dat je graag de punten ontvangt die je eerder hebt behaald en goede begeleiding wilt. Helaas kan ik hieruit niet herleiden welke opdracht het is en dit voor je oppakken. Kan je mij de inzendcode en jouw cursistennummer mailen via [email protected]? Dan ga ik er voor je achteraan.

Met vriendelijke groet,

Robin
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door A.Lelie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM