Klacht: Diploma wordt niet verstuurd

An159783 op 26 februari 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 26 februari 2024

Een klant van LOI heeft op 16 januari bevestiging ontvangen dat hij de laatste module van zijn opleiding succesvol heeft afgerond. Ondanks een herinneringsmail op 18 februari, waarin hij vroeg om zijn diploma, heeft hij dit nog steeds niet ontvangen, terwijl de aangegeven termijn van 6 weken inmiddels is verstreken. De klant is ontevreden over de communicatie van LOI en de uitblijvende levering van zijn diploma.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 januari per mail een bevestiging van de LOI gekregen dat de laatste module (BPV) van mijn opleiding succesvol afgerond is.
Ik heb mij laten vertellen door een medewerker van het examenbureau dat het tot 6 weken kan duren voordat ik mijn diploma krijg. Dit is een landelijke termijn zei ze.

Ik heb op 18 februari een mail gestuurd naar webcare van LOI waarin ik ze help herinneren dat de termijn van 6 weken bijna voorbij is en dat ik mijn diploma wil ontvangen.
Ik kreeg van Sandra een heel politiek correct antwoord terug dat mijn diploma aanvraag in behandeling is genomen en dat de LOI geen vertraging verwacht wat betreft de verwerking ervan.
Dit is onzin, want mijn diploma heb ik nog steeds niet binnen.

De termijn van 6 weken is inmiddels voorbij, en ik ben het wachten meer dan zat!
Er ging al ontzettend veel fout tijdens mijn opleiding, maar dit is echter wel het absolute dieptepunt; het niet op tijd ontvangen van je diploma waar je zo hard voor hebt gewerkt!
De LOI moet zich diep schamen dat ze zo met studenten omgaan. Ze houden studenten continue aan het lijntje met loze beloften.

Ik wil deze week een bevestiging krijgen dat mijn diploma verzonden is. Ik loop namelijk salaris mis vanwege een lagere loonschaal en in het ergste geval krijg ik niet eens een contract wanneer deze ellende nog langer gaat duren!

Gewenste Oplossing:

Ik wil vóór 1 maart een bevestiging krijgen dat mijn diploma verzonden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht An159783

1 jaar geleden - Ik heb mijn diploma inmiddels binnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door An159783
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM