Mijn Klacht:

Wederom een klacht over de LOI. In November mijn diploma aangevraagd, wat 4-6 weken zou duren. Vorige week maar eens gebeld waar het diploma blijft en dat zouden ze eind vorige week (wk 1) opsturen. Gisteren opnieuw gebeld, want nog steeds niet ontvangen. Deze jongen gaf aan dat ik vanmorgen terug moest bellen. Dit gedaan en te woord gestaan door Judith van de klantenservice. Echter gaf Judith aan dat ze gingen proberen om het deze week op te sturen en anders volgende week. Volgende week! In November de aanvraag en eind Januari kunnen ze heel misschien een keertje tijd vinden om het op te sturen, terwijl ik al de belofte had dat het inmiddels al op de post zou zijn gedaan. Vorige week zou alles al klaar liggen en hadden ze enkel nog een handtekening nodig voor het opgestuurd kon worden.
Ik wacht al weken op het diploma en heb het per direct nodig. Ik heb alleen maar slechte ervaringen met de LOI en wil het diploma nu gewoon ontvangen, al was het alleen al om van deze instelling af te zijn. Dit ook aangegeven bij de klantenservice, maar Judith was voorgeprogrammeerd op standje ‘sorry mevrouw, ik kan niks voor u betekenen’ en ‘dat weet ik niet’.

Gewenste Oplossing:

Als mijn diploma vandaag nog opgestuurd wordt

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb even gewacht op de post, maar ook vandaag heb ik het diploma nog steeds niet ontvangen.. Wanneer jullie het diploma gisteren op de post gedaan zouden hebben zou ik het inmiddels ontvangen moeten hebben. Ik zou graag een bevestiging willen dat deze ook daadwerkelijk op de post is gedaan. Er wordt namelijk elke keer gezegd dat de persoon die er over gaat door omstandigheden niet aanwezig kon zijn en dat het 'morgen' gedaan wordt. Mijn vertrouwen in de LOI is helemaal weg en ik wil het diploma zo spoedig mogelijk ontvangen. Ook heb ik van jullie al tientallen keren excuses ontvangen voor het ongemak. Die excuses hoef ik niet meer, ik wil het diploma.