Klacht: Diploma mail

Rbos95 op 05 september 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rosanne, Bedankt voor je bericht! Allereerst ons excuses voor de vertraging in het leveren van het diploma. Wij snappen de frustratie in deze kwestie en zijn direct voor je aan de slag gegaan om de oorzaak van de vertraging...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 5 september 2020

Na het afleggen van het praktijkexamen op 25 juni en het ontvangen van een bevestiging van het behalen van de opleiding op 6 juli, heeft de klager zijn diploma aangevraagd. Ondanks een bevestiging van de aanvraag en een eerdere communicatie over een fout, heeft de klager na twee maanden nog steeds geen diploma ontvangen en ontvangt hij verwarrende berichten over een nieuwe onderwijs overeenkomst voor dezelfde opleiding.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht ingediend over hetzelfde onderwerp. Op 25 juni heb ik mijn praktijk examen afgelegd en op 6 juli heb ik schriftelijk ontvangen dat ik ben geslaagd voor mijn opleiding gespecialiseerd pedagogisch medewerker. Ik heb toen gelijk mijn diploma aangevraagd. Ik kreeg toen een mail terug dat ik de examens nog moest afleggen. 16 juli gemaild dat dit niet klopt, 5 augustus kreeg ik pas reactie terug dat er wat mis was gegaan en dat mijn diploma zou worden aangevraagd. Nu dik twee maanden later heb ik nog steeds geen diploma. Nu wordt het verhaal nog gekker, ik ontvang zojuist een mail van jullie dat er een onderwijs overeenkomst is ontvangen en dat mijn toelating is geregeld voor de opleiding gespecialiseerd pedagogisch medewerker? Hoe kan ik nu zo’n mail ontvangen als ik de opleiding al heb afgerond?? Ik heb mij zeker niet opnieuw ingeschreven! Waar zijn jullie in hemelsnaam mee bezig? Ik ben zwaar teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik binnen nu en een week mijn diploma eindelijk in ontvangst mag nemen! Als dit niet snel wordt opgelost ben ik wel genoodzaakt om andere stappen te ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 08 september 2020 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rbos95

Heeft op 22 september 2020 om 20:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie komen de 'oplossing' weer niet na. Wacht nu ondertussen alweer twee weken.

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Rosanne, Allereerst gefeliciteerd met het behalen van je diploma. Naar aanleiding van je bericht kan ik mededelen dat je diploma op 17-09-2020 is verstuurd per post. Je kan deze binnen enkele dagen verwachten. Mijn excuses als je langer hebt moeten wachten dan verwacht. Ik wens je nog veel succes in de verdere toekomst. Met vriendelijke groet. Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Rbos95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM