Carin Crucq op 24 mei 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Carin, Bedankt voor je bericht! Ik kan me goed voorstellen dat je het diploma zo snel mogelijk wenst te ontvangen. Het versturen van het diploma neemt inderdaad langer in beslag dan gewenst en eerder gecommuniceerd. Ik leg graag de...
In eerder telefonisch is me verzekerd dat het diploma ter ondertekening klaar lag en op vrijdag 18 mei getekend zou worden...…….
Samenvatting wordt geladen...
Heb diploma aanvraag gedaan, deze is op 29 maart geregistreerd. Binnen 4 tot 8 weken moet je dan het diploma thuis hebben ontvangen.
Vandaag 24 mei is het exact 8 weken, maar helaas…..geen diploma.
Als ik gisteren mijn diploma zou hebben gehad...….
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2018 om 15:19 geantwoord
Beste Carin,
Bedankt voor je bericht!
Ik kan me goed voorstellen dat je het diploma zo snel mogelijk wenst te ontvangen. Het versturen van het diploma neemt inderdaad langer in beslag dan gewenst en eerder gecommuniceerd. Ik leg graag de reden hiervan uit.
In augustus 2017 hebben er wetswijzigingen plaatsgevonden in het programma van de module Engels. Door deze wijzigingen dienen studenten die na 1 oktober 2017 hun diploma behalen een extra examen met voldoende af te ronden, namelijk het Centraal Examen Engels (COE). De module Engels wordt sindsdien afgesloten met in totaal drie examens.
Van deze examens heb je er twee in het ‘oude’ programma gemaakt en het COE-examen in het ‘nieuwe’ programma. Derhalve ligt de berekening van het eindcijfer ingewikkeld en vraagt dit om extra administratieve handelingen. Dit resulteert in een langere verwerkingstijd van het diploma.
Zodra het eindcijfer berekend is, wordt het diploma aangemaakt en vervolgens ter ondertekening doorgestuurd naar de examencommissie. Naar verwachting zal het diploma volgende week per post naar je toegezonden worden.
Ik begrijp dat je het diploma liever gister dan volgende week ontvangt. Helaas neemt dit nodig even in beslag, waarvoor welgemeende excuses. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je diploma zo snel mogelijk op de deurmat ligt.
Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.
Met vriendelijke groet,
Sharon, LOI Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Wat een l** verhaal, vorige week heb ik gebeld en toen lag mijn diploma ter ondertekening klaar en degene die moest tekenen zou er afgelopen vrijdag 18 mei zijn..... Nu word ik afgescheept met een verhaal over het cijfer voor Engels. Er deugd helemaal niets van. Graag wil ik een eerlijk antwoord!
Heeft op 24 mei 2018 om 15:45 geantwoord
(10)
In eerder telefonisch is me verzekerd dat het diploma ter ondertekening klaar lag en op vrijdag 18 mei getekend zou worden...…….
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
