Mijn Klacht:
Op 27 mei 2020 ben ik afgestudeerd. De afstudeerdocent vermeldde dat het diploma binnen 2 weken op de mat zou liggen.
Op 28 mei 2020 moest ik mijn eerder behaalde diploma’s laten controleren door het examenbureau, ook de diploma’s die ik nota bene bij de LOI zelf heb behaald. Dag erna krijg ik een mail met de boodschap dat ik mag beginnen aan de opleiding omdat mijn vooropleiding akkoord is bevonden. Maar goed, ik op 28 mei 2020 naar het hoofdkantoor, vriendelijk te woord gestaan door een medewerker van het examenbureau en hij heeft netjes alles afgevinkt en gecontroleerd. Op de vraag wanneer ik het diploma kan verwachten, ook het antwoord dat het binnen 2 weken op de mat ligt, zo niet dan moet ik even contact opnemen.
Dus ik bel na 2 weken netjes de LOI klantenservice. Krijg ik melding dat dat absoluut niet kan, dat dit zeker 6-8 weken duurt. Vreemd aangezien ik ben afgestudeerd in een vitaal beroep en zij daarop voorrang zouden geven.
De klantenservice stuurt me van het kastje naar de muur, vallen elkaar af als collega’s en als de vraag te moeilijk wordt of zodra je als klant te lastig bent, hangen ze gewoon op! Gelukkig sta je dan al ruim 45 minuten in de wacht….
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik mijn diploma fysiek in handen heb, vóór 17 juni 2020.
(10)
