Klacht over LOI: Diploma aanvraag

Mijn Klacht:

Ruim drie weken geleden heb ik mijn diploma aangevraagd nadat ik alle te behalen examens, modules, praktijkexamen en criterium gericht interview afgerond en behaald heb. Vandaag kreeg ik via de klantenservice te horen dat mijn aanvraag nog niet eens behandeld is. Dit is het zoveelste voorval met de LOI. Denk aan geplande examens die gecanceld werden, examenuitslagen waar ik enorm lang op moest wachten, afspraken met examinatoren etc. Ik was in februari al klaar met mijn “stage periode” en heb 3 maanden moeten wachten voordat ik eindelijk mijn laatste praktijkexamen kon doen.

Toen ik vandaag de klantenservice belde werd mij gevraagd waarom ik geen kopie via de mail heb meegezonden terwijl de LOI zelf aangeeft de aanvraag per post te willen ontvangen. Ik heb zojuist de hele situatie per mail weer uitgelegd en opnieuw mijn diploma aanvraag gedaan, waarop je een standaard mailtje terugkrijgt waar in staat dat je binnen een week wat hoort. Ik zou iedereen afraden om een opleiding via de LOI te volgen. Ik heb er al zoveel trammelant mee gehad en de communicatie is enorm moeizaam.

Gewenste Oplossing:

Als mijn diploma aanvraag zo spoedig mogelijk behandeld wordt en ik mijn diploma binnen 2 weken ontvang, zoals betaamd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 juni 2017 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilse,
Hartelijk dank voor je bericht. Het kan helaas soms voorkomen dat het er via de post het een en ander mis gaat. Dat is bij jou niet het geval geweest.

De aanvraag van je diploma hebben wij in goede orde ontvangen per post op 23 mei. Wellicht dat er verwarring is ontstaan doordat de bevestiging hiervan de Klantenservice pas later bereikt heeft in verband met Hemelvaart en het weekend dat ertussen zat tot het gesprek met mijn collega. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik kan echter met veel plezier aangeven dat de aanvraag reeds is opgestart.

Het reguliere termijn voor een diploma-aanvraag betreft 6 tot 8 weken vanaf moment van ontvangst van de aanvraag (23 mei). Naar verwachting kan je jouw diploma dus ook op korte termijn verwachten.

Met vriendelijke groet,
Thirza
namens LOI Webcare

il21

Heeft op 02 juni 2017 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Geachte Tirza, op de website van de LOI staat: \"Het aangevraagde diploma wordt, indien u aan de diploma-eisen voldoet, binnen zes weken verzonden.\" En dus niet 6 tot 8 weken zoals u aangeeft, maar binnen 6 weken. Mij was verteld door één van de vele telefonisten van de LOI dat het 2 tot maximaal 6 weken zou duren. Ik vind 6 tot 8 weken echt belachelijk lang aangezien ik al zolang aan het wachten ben. Tevens staat in mijn status examenoverzicht (binnen het digitale leerpad) nog steeds geen voltooid achter mijn beroepspraktijkvorming terwijl ik hier al bijna 4 maanden klaar mee ben en de uren al zijn goedgekeurd door zowel, mijn praktijkopleider, praktijkbegeleider en binnen het portfolio. Ook dit vind ik betreurenswaardig en erg jammer. Ik verwacht gewoon de hoogste spoed van jullie omtrent mijn diploma en wil niet nog eens 8 weken moeten wachten. Ik hoop op jullie medewerking en begrip. In afwachting.

Klacht: Diploma aanvraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen