Relkaderi op 14 februari 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Rachid, Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds geen diploma ontvangen hebt. Ik heb direct mijn collega's verzocht om dit zo spoedig mogelijk in orde te maken en ik zal dit ook voor je gaan monitoren om...
Na bijna 12 weken wachten op het diploma, heeft de klager nog steeds niets ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen van de webcaremedewerker van LOI. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft niet geleid tot duidelijkheid over de oorzaak van de vertraging of een verwachte leverdatum.
Op mn eerste klacht reageerde Mark (webcare LOI) dat hij mee had gekeken in het systeem en dat ik mijn diploma binnen zou kunnen verwachten.
We zijn nu 5 weken verder na de reactie van Mark, maar ik heb nog steeds niks mogen ontvangen. Na weer een paar keer aan de telefoon te hebben gehangen met LOI, krijg ik weer geen duidelijk antwoord waar het probleem nou zit en wanneer ik mijn diploma nou kan verwachten.
Ik wil graag mij diploma ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2023 om 15:03 geantwoord
Beste Rachid,
Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds geen diploma ontvangen hebt.
Ik heb direct mijn collega's verzocht om dit zo spoedig mogelijk in orde te maken en ik zal dit ook voor je gaan monitoren om er zeker van te zijn dat dit snel opgepakt wordt.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
