Klacht: DE meest ongeorganiseerde(instelling)

s.j.hoekstra op 27 mei 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

op 29 mei telefonisch aangegeven dat aankomende maandag de POK getekend retour wordt gestuurd

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant van LOI uit zijn frustratie over de organisatie van de instelling, nadat hij na twee weken te horen kreeg dat zijn stageovereenkomst niet in het systeem stond. Ondanks het feit dat hij al een jaar een opleiding volgt en examens heeft afgelegd, werd er om een kopie van zijn legitimatiebewijs gevraagd, wat leidde tot vertraging in het aanvragen van zijn pas voor werk in de beveiliging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het heeft allemaal echt geen nut maar dit is de 4e klacht!!!!
Stuur ik op 11-5-2015 mijn stageovereenkomst op getekent en wel,wordt ik 26mei teruggebeld(2 weken later dus!!!) dat ik niet in het systeem te vinden ben en of ik nog even een kopie van mijn legitiematie bewijs wil opsturen.Ik volg al een jaar een opleiding bij hun en heb al examens afgelegd,bij het LOI en Het SVPB)!!Hoe is dat mogelijk?Voordat je begint aan een opleiding hebben ze een kopie van je legitiematiebewijs nodig,is niet te vinden wordt er aan de telefoon gezegd.!!!!Als niet alles in orde is kan er ook geen pas worden aangevraagd zodat ik aan het werk kan in de beveiliging.DUS NA 2 WEKEN WORDT IK PAS GEBELD!!!!!LOOPT HET WEER VETRAGING OP DOOR JULLIE FOUTEN!!!!Als ik nog een keer terugbel voor nadere uitleg wordt mij verteld dat er niemand heeft gebeld naar mij!!!Voor mij nooit meer LOI!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn praktijkovereenkomst met spoed inorde word gemaakt zodat er een pas voor mij wordt aangevraagd en ik aan de stage kan beginnen.
En ik wil hierover worden teruggebeld door mevrouw Patricia Derksen van de LOI Webcare zodat alles wordt opgehelderd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Sander, Zojuist telefonisch besproken dat ik je morgenochtend terugbel om aan te geven wanneer je de overeenkomst retour kunt verwachten. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 29 mei 2015 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 29 mei telefonisch aangegeven dat aankomende maandag de POK getekend retour wordt gestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM