Klacht: De laatste examendag plannen lukt al meer dan 4 maanden niet!!

Wilfred Hup op 12 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Wilfred, Je hebt een mail naar mij gestuurd via webcare en inmiddels heb ik al een reactie naar jouw dochter gestuurd. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 september 2023

Na meer dan vier maanden zonder resultaat lukt het de LOI niet om een laatste praktijkexamendag voor de dochter van de klager te plannen. Ondanks intensieve pogingen om contact op te nemen, blijft de situatie onveranderd door verkeerde verwerking van formulieren en vertragingen, vermoedelijk door de drukte rondom het STAP-budget. De klager vraagt zich af wanneer de praktijkexamendag voor 22 september 2023 kan worden ingepland.

Mijn Klacht:

De afgelopen 6 maanden lukt het de LOI niet om 1 laatste praktijkexamendag te plannen. Mijn dochter heeft een studie gevolgd bij LOI en heeft alle vakken gehaald. Wat resteert is 1 praktijkexamen waarbij ze aan 2 examinatoren haar geleerde kennis en kunde toont. Vanwege formulieren die bij de LOI verkeerd zijn verwerkt is extreme vertraging ontstaan (waarschijnlijk vanwege de drukte over het STAP budget). Mijn dochter is de afgelopen maanden intensief aan het bellen geweest, zonder resultaat.
Onze vraag is eenvoudig: Wanneer kan er voor 22 september 2023 een praktijkexamendag gepland worden?

Gewenste Oplossing:

Inplannen van een praktijkexamendag voor 22 september 2023

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 september 2023 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wilfred,
Je hebt een mail naar mij gestuurd via webcare en inmiddels heb ik al een reactie naar jouw dochter gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Wilfred Hup
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM