Klacht: Cursus geweigerd aan de voordeur en moet nu toch betalen

Daniekdewit op 18 juli 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Daniek, Wat vervelend om te vernemen dat onverwachts toch aan een opleiding zit. Ik zie dat de studieleiding hier naar gekeken heeft en al een beslissing over genomen heeft. Zodoende kan ik helaas verder niets voor je betekenen. Met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 juli 2022

Een klant heeft zich aangemeld voor een online cursus bij LOI, maar heeft deze onmiddellijk geannuleerd. Desondanks ontving de klant een ongewenst pakket en ontvangt nu facturen met dreigementen, terwijl de klant aangeeft nooit de cursus te hebben besteld en geen reactie ontvangt van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb gekeken op de site van de loi voor een online cursus. Ineens kwam ik op een betaalpagina waar ik direct op annuleren geklikt heb aangezien ik deze cursus helemaal niet wilde volgen. Een paar dagen later stond er ineens een pakketbezorger aan de deur met een pakket van de loi wat ik nooit besteld heb. Ik heb dit dus ook geweigerd aan de deur omdat ik het niet besteld had. Nu krijg ik steeds een factuur en kan ik uit blijven leggen dat ik het nooit besteld heb en reageren ze nergens op. Het enige wat ze doen is een factuur sturen met allemaal dreigmeldingen. Waardeloos bedrijf en absoluut niet redelijk. Nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de rekening niet hoef te betalen. Ik heb dit pakket nooit in bezit gehad en uberhaupt nooit besteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 augustus 2022 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daniek,
Wat vervelend om te vernemen dat onverwachts toch aan een opleiding zit.
Ik zie dat de studieleiding hier naar gekeken heeft en al een beslissing over genomen heeft. Zodoende kan ik helaas verder niets voor je betekenen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Daniekdewit

Heeft op 31 augustus 2022 om 23:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wel een heel simpel en standaard antwoord, net als ik van ze gewend ben inmiddels. Er word op geen enkele manier meegedacht of ook maar een enkele vorm van tegemoetkoming. Heb al meerdere dingen aangeboden om ze tegemoet te komen, wat ik eigenlijk al te gek voor woorden vind maargoed zelfs dat is teveel moeite. Nooit maar dan ook nooit meer bij dit waardeloze bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniekdewit
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM