Mijn Klacht:

Ik heb mij via Stapbudget aangemeld voor de opleiding Freelance kapper. Blij dat ik dit toegewezen kreeg. Cursus ontvangen en al begonnen aan theorie, waarbij ik ineens dacht, zouden de scharen wel linkshandig zijn, want ik ben links? Hierover stond niets in de cursus vermeld en deze vraag werd bij aanmelding ook niet gesteld.
Bij navraag LOI kreeg ik bericht terug dat er geen linkshandigen scharen zijn en dat hierover al een debat bezig zou zijn wat het lesmateriaal is wat LOI aanbiedt en dat er gewacht wordt op terugkoppeling met de leverancier. Een medewerker durfde zelfs te suggereren dat ik hierover eerder geinformeerd zou zijn, wat mij zeer boos heeft gemaakt.
Daarnaast wilde ik liever bellen met LOI, maar u bent zeer slecht te bereiken en ik heb al al 3x rond de 45 minuten in de wacht gestaan en nog niemand aan de lijn. Daarom stuur ik toch de klacht door.
Medewerker heeft via mail bevestigd dat ik van mijn herroepingsrecht gebruik kan maken, waarbij ik wel wil aangeven, als dit niet zo zou zijn ik uiteraard niets heb aan een cursus waarbij rechtshandigen scharen zitten terwijl ik links ben en hierover verzuimd is om een cursist in te lichten. Dit is zelfs enige vorm van discriminatie en erg raar dat LOI deze cursus (nog steeds) verstrekt op deze manier.
Door de medewerker werd ook steeds wazig geantwoord op mijn vragen en geen duidelijk antwoord gegeven. Hij kwam zelf ook niet met een oplossing, wat niet zo heel moeilijk is in deze situatie, omdat er gewoon voor linkshandigen ook scharen moeten zijn….niet eens een excuus.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn pakket 24 mei retour gezonden naar LOI en vraag u vriendelijk om de verzendkosten aan mij te vergoeden voor retourzending. (hiervan kan ik een bewijs opsturen)

Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat er niets met betrekking tot het stapbudget aan mij wordt doorgerekend.

Ik vind het zeer spijtig dat ik door dit voorval de cursus niet kan doen en ik zou als LOI meteen hebben aangeboden om linkshandige scharen op te sturen om zo klanten tevreden te houden....

Daarnaast heeft de medewerker ook niet geantwoord op mijn vraag of ik dan mij Stapbudget mag omzetten naar een andere cursus? (MBO triage en kwaliteitszorg) Is dit dus nog mogelijk?