Klacht: Cursus

M op 30 november 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirthe, Wat jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met de opleiding. Ik zie dat de studieleiding inmiddels de links al heeft aangepast naar de juiste. Bedankt voor je oplettendheid en excuses voor het ongemak. Mocht je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 30 november 2020

Een cursist van LOI heeft problemen ervaren met de cursus professionele communicatie, waarbij veel links niet functioneren. De reactie van de klantenservice op deze problemen laat te wensen over, waardoor de cursist wekenlang stil ligt en informatie mist. Ondanks de hoge kosten van de cursus is de cursist ontevreden over de geboden oplossing en overweegt geen vervolgopleiding bij LOI.

Mijn Klacht:

Een aantal weken terug ben ik met een cursus professionele communicatie begonnen bij LOI. Helaas werkt de helft van de links niet. Het duurt erg lang voordat de desbetreffende afdeling hier op reageert met een zogenaamde oplossing. Ik kan beter enkel de links in het leerpad gebruiken en niet van de mediatheek. Dit noem ik geen oplossing. De links worden na 2 weken aangepast. Dan heb je twee opties of je kunt wachten hierop maar dan lig je dus 2 weken stil of je kunt verder gaan waardoor je informatie mist. Iedere keer wordt dit gezegd waardoor ik dus weken stil lig met mijn cursus en niet verder kom. Ik betaal meer als 200 euro voor deze cursus. Dit is niet erg wanneer je waar voor je geld krijg. Helaas is dit niet het geval. Ik had graag nog een cursus hierna gedaan maar dit gaat niet meer bij LOI zijn. Daarnaast zijn de opdrachten niet bepaald uitdagend. Je dient een heel hoofdstuk te bestuderen en daarna wordt er gevraagd een verslag of mindmap te maken. Heel soms is er een tweede opdracht en dan wordt er gevraagd hoe je hier zelf op zou reageren. De opdrachten worden niet nagekeken. Je dient zelf maar te gokken of dit klopt. Er zijn maar een paar inzendopdrachten. Ik ben niet tevreden met LOI en zal dan niet nog eens een cursus gaan volgen. Daarvoor zijn de kosten te veel. Ik weet niet hoe de andere studies en cursussen zijn maar Professionele Communicatie is niet aan te raden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het net vinden als er een compensatie gegeven wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 december 2020 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M

Heeft op 04 januari 2021 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM