Klacht: Contactdagen geweigerd

MariscaE op 12 december 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marisca, Zoals eerder is aangegeven, is er jammer genoeg geen mogelijkheid tot het volgen van een contactdag voor de periode maartapril. De enige mogelijkheid die we kunnen bieden is het 1 week voor de start van de contactdag contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 december 2019

Een klant heeft zich aangemeld voor contactdagen bij LOI, waarbij op dat moment geen melding was van een volle capaciteit. Na bevestiging van de aanmelding ontving de klant echter te horen dat de contactdagen vol waren, ondanks tijdige registratie. De klant heeft bewijs van de beschikbaarheid en de bevestiging van de aanmelding, maar kan niet deelnemen aan de cursus.

Mijn Klacht:

Ik heb mij gisteren aangemeld voor de contactdagen rondom medisch technische handelingen. Er staat altijd een lijstje waar bij staat of de maanden vol zijn en bij maartapril stond niks dus ik kon me nog aanmelden. Ik heb dit dan ook direct gedaan en ontving een e-mail dat mijn aanmelding goed ontvangen is en dat ik 3 weken voor aanvang van de eerste dag een brief krijg met verdere informatie.
Ik moet vanwege mijn planning echt dan de contactdagen volgen in verband met een aankomend examen.
Tot mijn verbazing zegt LOI (na gemaild, gechat en gebeld te hebben) dat het vol zit en ik toch niet mee kan doen. Maar ik heb me optijd aangemeld!!
Ik heb dan ook een printscreen dat de contactdagen toen niet vol waren en uiteraard heb ik de bevestiging van aanmelding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon mee kan doen met de contactdagen in maartapril waar ik me ook netjes voor aangemeld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 december 2019 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marisca,

Zoals eerder is aangegeven, is er jammer genoeg geen mogelijkheid tot het volgen van een contactdag voor de periode maartapril.
De enige mogelijkheid die we kunnen bieden is het 1 week voor de start van de contactdag contact je contact met ons op neemt, om na te kijken of er toch een plek is vrijgekomen.

De bevestiging van het ontvangen van je aanmelding is een geautomatiseerd bericht, en is geen definitieve bevestiging van een plaatsing, enkel dat wij de aanmelding hebben ontvangen.

We kunnen je jammer genoeg echt geen andere optie bieden.

Een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Linsey, LOI Webcare

MariscaE

Heeft op 13 december 2019 om 12:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga hier niet mee akkoord omdat ik geen netjes aangemeld ben. Dan had er bij moeten staan dat het vol is.

Alle klachten die gemeld zijn door MariscaE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM