Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een maand geleden een klachtenmail gestuurd, nog steeds geen reactie erop mogen ontvangen. Vervolgens loop ik vast met mijn studie: ik wil weten wie mijn studiebegeleider is en wanneer die een keer langs komt bij mijn praktijk waar ik stage loop. Heb een uur aan de telefoon gehangen, doorverbonden, vervolgens weer 20 min moeten wachten, geen gehoor, opgehangen, vervolgens ligt de lijn eraf! Weer geprobeerd te bellen, 10 wachtenden voor me, opgehangen. Dag later weer gebeld: 6 wachtenden…. Enz enz enz.. Erg leuk die klantenservice maar het werkt voor geen meter…
Ik loop vast met mijn studie en kan niet eens iemand van de klantenservice spreken! Ik werk fulltime van 8 tot 17:30 dus heb niet altijd de tijd te bellen….
Daarnaast wil een collega van mij dezelfde studie volgen, mij is beloofd dat zij dan korting krijgt, alleen moest ze zelf even bellen om in te schrijven. Vervolgens belt zij zelf op, wordt er gezegd dat ze helemaal geen korting krijgt ?! Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
- als ik weet wie mijn studiebegeleider is
- als ik normaal contact met de klantenservice kan krijgen
- als mijn klachtenmail behandeld wordt
- als er korting wordt verrekend bij mijn collega
