Mijn Klacht:
In 2019 ben ik begonnen een studie te volgen bij LOI. Al snel had ik in de gaten dat dit niks voor mij was en ben ik dus overgestapt naar LOI Klassikaal. Hier hadden we natuurlijk vragen over ook met de kosten vanwege de overstap, dit duurde erg lang om daar iets over terug te krijgen. Weekje later belde ik erover en ik zou terug gebeld of gemaild worden met de berekeningen waar dit op gebaseerd was, ook nooit meer iets van gehoord. Ik heb verschillende mailtjes verstuurd naar LOI over vragen m.b.t lesrooster, inloggegevens, lesmateriaal en ga zo maar even door maar nooit iets van gehoord. Het enigste wat ik kreeg was ‘sorry dat u nog niet gehoord heeft we reageren zo snel mogelijk’ maar alsnog niks gehoord.
Na heel veel bellen en boze mailtjes hebben verstuurd ben ik afgelopen week voor het eerst enigszins goed geholpen en heb ik EINDELIJK inloggegevens ontvangen. Maar omdat ik die zo laat heb gekregen heb ik de eerste kennismaking gemist. Ik vind dit echt schandalig. Betaal veel voor deze opleiding maar je wordt gewoon niet te woord gestaan. Ook heb ik iemand aan de telefoon gehad die ik als student moest vertellen wat nou klassikaal was.
Ik vind het niet kunnen dat je zo slecht te woord gestaan wordt en dat er dingen worden verteld die niet nagekomen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat als je een mailtje stuurt met vragen er ook gereageerd gaat worden, je vraagt ze niet voor niks.
Als je niet terug kan bellen en dat weet je van te voren moet je ook niet de belofte maken dat ze hier later op terug komen.
Verder zou het ook fijn zijn dat als je belt over je opleiding omdat er vragen zijn dat het personeel weet welke lesmogelijkheden LOI nou eigenlijk biedt.
(10)
