Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing krijg ik vandaag bericht dat LOI 5 van mijn 6 klachten heeft “opgelost”. Ik denk dat de LOI zich vergist want het sturen van een email d.d. 22 november waarin gemeld wordt dat mijn klachten “serieus genomen gaan worden” en dat men daar standaard “25 werkweken” voor nodig heeft maar in mijn geval dat sneller gaat doen (“zien doet geloven”) is GEEN oplossing. Wat mij enorm verbaast is dat u nog durft te schrijven “25 werkweken” = 5 WEKEN in een email want dat is werkelijk van de zotte.
Tevens is “serieus genomen worden” geen gelukkige woordkeuze wanneer je al 9 weken zit te wachten op beantwoording van een email d.d. 26 september, heb je dat dus de afgelopen 8 weken niet gedaan. Begrijp inmiddels niet meer hoe jullie bestaansrecht kunnen hebben wanneer een bedrijf er zo’n enorm belabberde communicatie opna houdt!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik u twee weken geleden heb laten weten per email stuur ik mijn hele LOI dossier naar mijn rechtsbijstandsverzekering voor de verdere afwikkeling aankomend weekend. Alle kosten die hier bijkomen kijken (zoals eigen bijdrage ed.) zal ik verhalen op de LOI. Het antwoord van de LOI op mijn email (2 weken terug) was om hier voor 28 november op terug te komen dus ik wacht met spanning af, maar op basis van de afgelopen weken gok ik dat OOK deze belofte niet wordt nagekomen.
