Mijn Klacht:
24-01-2015
Goedendag allemaal,
Ik volg sinds vorig jaar mei een opleiding bij het Loi.De eerste 6maanden was ik zeer tevreden,huiswerk werd snel nagekeken met goede feedback,werd snel geholpen aan de telefoon.
Later werd mij al gauw duidelijk dat het allemaal niet meer zo snel ging,vragen die ik had gesteld zouden ze binnen twee dagen beantwoorden,ik kreeg na een aantal dagen een mail met het excuses dat het zo lang duurde op antwoord.Niet èèn keer maar meerdere malen.Lesstof waar veel fouten in zitten,met name ook op de LOI Campus in de kennistrainer.Een hoop antwoorden blijken niet juist te zijn dus moet ik zelf uitzoeken wat wel of niet klopt,daar is de kennistrainer toch niet voor.De leraar had het al aangegeven aan de hogere hand,maar dat moet blijkbaar nog nagekeken worden.Ook bij een aantal boeken heb je vragen na elk hoofdstuk en kan je de antwoorden terug vinden in de mediatheek onder het kopje uitwerkingen,bij èèn boek ontbrak dat zelfs.Na dit laatste gebrek wou ik toch eens weten hoe dat nou zit.Na 45minuten te hebben zitten wachten voor de zoveelste keer werd mij verteld dat er een mail zou worden verstuurd naar desbetreffende afdeling maar geen garantie hoe lang het zou duren.Wat heb ik daar aan als ik de volgende week examen heb??Ook was ik verbaast naar voor de lange wachttijd van het LOI als ik hun bel dus ik was benieuw met hoeveel mensen ze op de klantenservice zaten.`Op dit moment met 3 mensen` . Wat???Met 3 mensen op een klantenservice van een groot erkend bedrijf waar ze bakken met geldverdienen en je mag hopen dat als je elke maand een hoop betaald dat alles in orde is!!!!Dus dat ze je snel te woord staan zowel per telefoon als per email,juiste en zonder fouten in de lesstof en dat alles in orde is en goed geregeld!!!!Blijkbaar was ik niet de enige want diegene die mij te woord stond zei dat het sinds november regende met klachten en dat het een rotzooitje is.Ik betaal elke maand bijn 100euro,een hoop geld vindt ik en ze maken er gewoon een potje van.
mvg
Gewenste Oplossing:
Als mijn klachten worden opgelost!
