Mijn Klacht:
Ik heb drie maanden geleden aangegeven dat ik wilde stoppen met mijn opleiding. Ik ben mij er van bewust dat ik het resterende bedrag nog moet betalen van dit studiejaar, dus dat wil ik dan nog wel netjes doen.
Het duurde nogal lang voordat er eindelijk een stop werd gezet. In het mailtje stond dat ik kon kiezen tussen: het bedrag in één keer betalen, of het bedrag in termijnen betalen. Als ik in termijnen wilde betalen, moest ik middels een reactie op dat mailtje aangeven dat ik dat wilde doen. Dat heb ik gedaan. Eén week verder kreeg ik ineens een brief binnen waarin stond dat ik het volledige bedrag binnen 14 dagen moest overmaken. Tevens werd er meteen een incasso gedaan op het volledige bedrag, zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Inmiddels ben ik weer drie mailtjes verder en zijn er weer 40 dagen voorbij. Vandaag krijg ik weer een brief binnen als herinnering voor mijn betalingsachterstand van de LOI. Kom op LOI, het is 2018! Ik mag aannemen dat met het omzet en winst dat jullie maken, jullie vast wel een paar extra werknemers kunnen gebruiken voor het behouden van op zijn minst een reputatie, want dit gaat jullie alleen maar ten onder.
Verder is er bij de berekening lesstof bijgerekend van €50,- die ik nooit heb aangevraagd, dus ik vind ook niet dat ik dat bedrag over hoef te maken. Het staat ook nergens in de voorwaarden dat je het volledige bedrag moet betalen van het lesmateriaal na het stopzetten van je opleiding. Als ik dit materiaal had ontvangen, dan prima, maar dit is niet het geval.
Ook probeer ik te bellen, maar na een wachttijd van 30 minuten geef ik het gewoon op. Ik heb alles volgens de regels gedaan, ook waar LOI zelf om vraagt, dus ik ben ook niet verplicht om er zelf achteraan te gaan. Het is jullie zet, LOI.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van €50 kwijtgescholden wordt en EINDELIJK eens op mijn MAIL wordt gereageerd. Daar vraagt LOI zelf toch om? Ik vind het nogal frappant dat LOI om een reply vraagt om er vervolgens helemaal niets mee te doen en ineens het volledige bedrag van mijn bankrekening probeert af te halen.
