Mijn Klacht:
Referent aan mijn emails “Communicatie” en Communicatie deel 2″ begrijp ik dat mijn klachten in behandeling zijn genomen aan het begin van de week. Tja, hoeveel waarde kan je hier aan hechten? Ik ga week 4 om een 3 tal vragen beantwoordt te krijgen 1. LOI heeft modules Vertaler Engels gewijzigd per febr. 2015 en ik wil niet met “oude zooi” bezig zijn dus vraag om de nieuwe modules 2. Ik wil een vrijstelling voor één van de nieuwe modules 3. Ik wil me inschrijven voor een tweetal workshops in 2015. Op het oog geen moeilijke vraagstukken maar blijkbaar vergis ik me enorm want 3 weken later wacht ik nog steeds. Ik werk bij een GROOT internationaal bedrijf en zij hebben hun communicatie beter op orde in vergelijking met een klein landelijk instituut.
Het beloofde “spoedige antwoord” dat ik een week terug per mail bevestigd kreeg, blijft nog uit. De vage term betekent bij de LOI niet binnen 5 werkdagen. Ben heel benieuwd welk tijdsbestek de LOI hangt aan “spoedig”??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de LOI mij eindelijk eens een antwoord stuurt op een email van 26 september. Nou ja, ik zal een tikkie minder geïrriteerd zijn in de zeer gebrekkige communicatie van de LOI. Ik heb een groot deel van de klachten gelezen en ze hebben veelal 1 gezamenlijk punt: uitblijven van communicatie!!!
"Nederland wordt steeds slimmer", een pakkende slogan. Wellicht deze wijsheid ook op je eigen bedrijfsvoering loslaten en jullie core business op orde brengen!!!
