Klacht: Communicatie

Benali ilias op 25 juli 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ilias, Wat vervelend om te vernemen dat je zoveel gedoe hebt met de keuzedelen van je opleiding. Helaas zijn de keuzedelen verplicht gesteld door de overheid, zodoende kun je hier geen vrijstelling voor krijgen. Als ik met je meekijk,...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 25 juli 2022

Een student van LOI die een thuisstudie voor het vak beveiliging 2 volgt, heeft problemen ondervonden met de communicatie over het behalen van zijn diploma. Ondanks dat alle vakken zijn behaald, blijkt dat er nog keuze delen afgerond moeten worden, wat niet duidelijk gecommuniceerd was. De student heeft meerdere keren contact opgenomen met LOI, maar vond de geboden hulp bij het invullen van formulieren onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ik ben een student van loi en volg een thuis studie voor het vak beveiliging 2.

Het zit nu zo dat ik alle vakken heb behaald en dat is ook onder mijn kopje examenoverzicht te zien.

Mij is nu vertelt dat ik nog keuze delen moet afronden. Iets wat sinds leerjaar 2021-2022 in is gegaan ( houdt in dat je een niveau hoger moet behalen voor een eventuele vervolg in je studie).

Ik heb vaker contact gehad met loi. In eerste instantie ging dit over mijn diploma aanvraag wat volgens de klantenservice goed was gekeurd maar volgens examencommissie niet vanwege keuze-delen wat waarschijnlijk niet mee zal tellen maar dat terzijde. Ik heb daarna vaker contact gehad met loi om aan te geven hoe ik zo een formulier moet invullen hierbij was hun hulp slecht dus niet matig maar gewoon slecht. Uiteindelijk ben ik er zelf achter gekomen en heb ik de formulier meerdere malen toegezonden en ik kreeg elke keer een ander responds. Zij vragen mijn gegevens terwijl dat ook vermeld staat in de aanvraag formulier voor de keuze-delen en ook in de invulformulier voor de keuze-delen. Ik ben nu 2 maanden verder en ben geen meter verder gekomen.

Dit allemaal zal ook invloed hebben over mijn werk in de beveiliging.

Ik hoop snel hierbij geholpen te worden en met succes.

Ik hoor snel van jullie.

Mvg,
Ilias Benali

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een uitzondering mocht ontvangen voor de keuze-delen want een vervolg zal er niet zijn en al helemaal niet op de manier hoe het nu is gegaan.
Mocht dat niet haalbaar zijn neem ik genoegen met keuze- delen als ik uitgebreid uitleg krijg en een versneld proces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 augustus 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilias,
Wat vervelend om te vernemen dat je zoveel gedoe hebt met de keuzedelen van je opleiding.
Helaas zijn de keuzedelen verplicht gesteld door de overheid, zodoende kun je hier geen vrijstelling voor krijgen.
Als ik met je meekijk, zie ik dat het probleem is opgelost. Mocht dit nog niet het geval zijn, kun je een mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Benali ilias
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM