Mijn Klacht:

Ik heb op 20 april een email ontvangen, dat mijn digitale leeromgeving van mijn HBO bachelor Verpleegkunde verkort geblokkeerd werd, omdat mijn werkgever achterstand in betaling had van mijn lesgeld. Dit is mij nooit eerder gemeld en het was dus volledig onverwacht.
Ik heb mijn werkgever direct benaderd en zij hebben direct betaald. De betalingsbewijzen zijn ook doorgestuurd. Niets dat dus deblokkeren van mijn leeromgeving in de weg staat. Ik heb dagelijks contact gehad met de LOI, afdeling finance is voor niemand bereikbaar?? Ook niet voor collega’s van de klantenservice van LOI. Nu vandaag kwam er een mail, dat er toch nog 2 openstaande rekeningen zijn. Deze zou LOi mailen naar mijn werkgever op 28 april, maar dit is niet gebeurt waardoor er dus ook niet betaald kon worden. Ik ben ontzettend verdrietig en telleurgesteld dat ik hier de dupe van ben en nu zonder dat het mijn schuld is achterstand oploop .
Ik wil mijn studie hervatten en niet tussen 2 kibbelende instanties ingezet worden als pion. Loi finance is zelf ook in gebreken!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn studie direct weer kan hervatten en afdeling finance gewoon hun werk gaat doen en ervoor zorgt dat communicatie mogelijk is.

Beoordeling 1/10 (10)

De blokkade is nog steeds niet opgelost. Er zou dagelijks gecheckt worden of de betaling binnen is. Op 18 mei zijn de betalingsbewijzen verstuurd per mail en nog is er niks gebeurd. Ik heb vrijdag 29 mei weer een lesdag. Ik hoop oprecht dat ik deze les niet ook nog moet missen. Het duurt nu al vanaf 20 april dit getouwtrek en vingers wijzen ik ben er klaar mee...