Klacht: certifikaat persoonlijkeidsleer

lisa13877 op 20 oktober 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

verlopen

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een klant heeft op 16 mei 2014 examen gedaan voor persoonlijkheidsleer en een voldoende behaald, maar heeft na vijf maanden nog steeds geen certificaat ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de servicedesk en verschillende toezeggingen, blijft het certificaat uit, met als meest genoemde reden een systeemstoring.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 Mei 2014 examen gedaan voor persoonlijkheidsleer en een cijfer van 5,7 behaald (wordt afgerond naar een 6) ! Na veelvuldige contact met de servicedesk , ben ik inmiddels 5 maand verder en nogsteeds geen certificaat ! Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd , er wordt allerlei toezeggingen gedaan waarvan niets terechtkwam, maar ook wordt er verschillende redenen gegeven waarom ik mij certifikaat nog niet heb ontvangen ! Meest voorkomende reden is : storing in de systeem waarmee de certifikaat uitgeprint moeten worden . Een storing …oké , maar duurt dit 5 maanden ?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn certifikaat in handen heb en een excuus zal ook wel leuk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Helaas kunnen wij u op dit moment geen antwoord geven daar u geen gegevens heeft vermeld alwaar wij na kunnen kijken wat de stand van zaken is. Kunt u uw cursistennummer aan ons doorgeven? Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander Afdeling Webcare LOI

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dat heb ik gedaan bij persoonlijke gegevens, maar ik doe het wel nog een keer via deze reactie.... Mijn cursistennr: 114988439 Opleiding :HBO toegepaste psychologie Module: persoonlijkheidsleer Naam: lizette brummel -strydom Met vriendelijke groet Lizette Brummel

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik vraag mij af of u mij reactie met mij studentenummer wel heeft ontvangen en wat de stand van zaken is op het moment ? Graag hoor ik van u ... Met vriendelijke groet Lizette

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op een reactie .... betaal ik hier bijna €200 per maand voor ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 november 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM