Klacht: BPV-praktijkexamen wordt niet ingepland

rayazoyan op 20 september 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Rayazoyan, Bedankt voor uw klacht en voor ons gesprek van vandaag. Ik hoop dat ik heb kunnen helpen om de volgende stap te zetten om deze kwestie op te lossen. Ik houd deze situatie de komende tijd even in...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 september 2024

Een student van de LOI die de opleiding Pedagogisch medewerker kinderopvang volgt, heeft op 24 mei zijn BPV-examen geboekt, maar tot nu toe is er geen datum ingepland. Ondanks herhaaldelijk contact met LOI en bevestigingen van medewerkers dat alles compleet is, blijft het examenbureau het examen niet inplannen, wat leidt tot aanzienlijke vertraging in de opleiding en het afstuderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik volg de opleiding Pedagogisch medewerker kinderopvang (MBO). Ik heb op 24 mei mijn BPV-examen geboekt, maar er is tot op heden geen datum ingepland door LOI. Het is dus al bijna 4 maanden geleden. Ik heb alle benodigde modules afgerond en heb hierover meerdere keren contact gehad via de mail en telefoon. Ook heeft mijn stagebegeleider een mail hierover gestuurd naar LOI. Ik heb meerdere medewerkers gesproken aan de telefoon en zij geven ook aan dat alles compleet is en het BPV-examen gepland kan worden. Ook via de mail heb ik dit van meerdere medewerkers te horen gekregen en heb hier bewijzen van. Vreemd genoeg wil het examenbureau mijn examen niet inplannen. Zo loopt mijn opleiding een enorme vertraging op en kan ik niet afstuderen, om hierna aan de slag te gaan als pedagogisch medewerker. En dit terwijl er enorme tekorten zijn in de kinderopvang.

Gewenste Oplossing:

Als er een examendatum wordt ingepland voor het BPV-examen en criteriumgericht interview

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 25 september 2024 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rayazoyan,

Bedankt voor uw klacht en voor ons gesprek van vandaag. Ik hoop dat ik heb kunnen helpen om de volgende stap te zetten om deze kwestie op te lossen. Ik houd deze situatie de komende tijd even in de gaten en zal actie ondernemen als het nodig is. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw Praktijkexamen snel wordt ingepland. U mag mijn afdeling direct bereiken via [email protected] als u verdere vragen heeft. Verder wens ik u een fijne dag vandaag.

Met vriendelijke groet,
Wouter, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rayazoyan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM