Terug

Klacht: Belabberde instelling

Dionlemaitre op 03 december 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact 4-12

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant heeft zich in september aangemeld voor een HAVO-opleiding bij de LOI, maar heeft het grootste deel van het lesmateriaal nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er een fout was gemaakt met de verzending en dat het materiaal niet op voorraad was, heeft de klant nog steeds geen antwoord gekregen op de vraag wanneer het lesmateriaal beschikbaar zal zijn.

Mijn Klacht:

Na mij in September aangemeld te hebben voor een HAVO opleiding bij de LOI naar aanleiding van een telefoongesprek waar ik allemaal mooie beloftes kreeg heb ik inmiddels mijn lesmateriaal voor het overgrote deel niet binnen, ik moet overigens wel deze maand aangeven of ik mee wens te doen aan het examen in Mei.
Heb hier meerdere e-mails over gestuurd naar hun klantenservice waar ik eerst als reactie op kreeg dat ze een fout met het versturen hadden gemaakt. En kreeg vervolgens na hier nog 3 weken op gewacht te hebben en nog maar een e-mail gestuurd te hebben te horen dat de spullen niet op voorraad waren, toen ik vervolgens vervolgens navroeg wanneer zij deze lesmaterialen weer op voorraad dachten te hebben heb ik na 2 weken nog geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn lesmateriaal binnen heb en eindelijk na 3 maanden aan mijn studie kan beginnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 04 december 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact 4-12

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het