Mijn Klacht:
Al ruim anderhalve week probeer ik in contact te komen met LOI. Telefonisch kreeg ik na ruim 2,5 uur niemand te pakken (als je ze wel te pakken krijgt, moet je weer in de wacht en wordt de lijn verbroken. Terugbellen is hier ook geen optie voor ze).
Vervolgens een klacht geplaatst via dit platform, kreeg ik ineens een paar uur later wel direct een mail en werd de klacht als ‘opgelost’ gemarkeerd. Geef je vervolgens aan dat de mail met geboden ‘oplossing’ GEEN antwoord is op de vraag en hoor je weer dagenlang NIETS meer. Ik ben hier zó klaar mee.
Blijkbaar vergt het dus eerst te klagen voor je een reactie mag ontvangen van deze partij. Nogmaals mijn probleem uitgelegd:
Ik heb mij 2 weken geleden ingeschreven en heb als lespakket enkel een welkomstbrief ontvangen en GEEN lesboeken. De modules zijn geactiveerd, maar er kan NIET gestart worden met de opleiding omdat er geen lesmateriaal is. De start van de 14 dagen herroepingsrecht kan pas ingaan zodra ik de boeken heb en daadwerkelijk kan beoordelen of dit een goede fit is of niet. Dus wanneer kan ik mijn lesboeken ontvangen? En wat is de nieuwe uiterlijk datum voor mijn herroepingsrecht?
En oja, ze hebben vanochtend wel de €400 geïncasseerd. Maar er voor werken, ho maar.
Heb nog nooit een klacht hoeven schrijven over een bedrijf, maar LOI krijgt het voor elkaar om mij maar liefst twee keer te laten terugkomen op klacht.nl.
Gewenste Oplossing:
- Z.s.m. mijn lespakket toesturen
- Nieuwe datum uiterlijk herroepingsrecht
