Mijn Klacht:

Ik startte de HAVO opleiding en binnen één dag van studeren merkte ik al talloze fouten en stof die eigenlijk heel vreemd was en niet helemaal aansloeg op de HAVO stof. Ik heb een vriend die de HAVO gedaan heeft die dit dus bevestigd heeft. Ik heb dit toen al een aantal keer aangegeven en zelfs binnen twee weken aangegeven dat ik de opleiding wilde beëindigen. Na een aantal dagen wachten, wat naar mijn mening te lang was omdat de klantenservice wel erg snel was met het beantwoorden van vragen over het starten van een opleiding, kreeg ik een mail terug. Hierin stond dat ze een aantal voorbeelden wilde van de fouten en dat we samen tot een oplossing konden komen zodat ik verder kon gaan. Ik had echter duidelijk keer op keer al aangegeven dat ik wilde stoppen. Ik bleef mails terug sturen. Ik heb zelfs gebeld en niemand nam op. Ik ben nu aan het wachten op antwoord maar hun kennende kan ik daar weer op wachten en wie weet of zij gaan ingeven op mijn verzoek terwijl er zelfs in de voorwaarden staat dat ik drie maanden heb om te stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn opleiding stoppen zonder verdere kosten. Het is prima als ik wat geld kwijt ben voor het lesmateriaal. Niet al te veel natuurlijk want ik heb al binnen de twee weken aangegeven dat ik wilde stoppen en om hier honderden euro's aan uit te geven vind ik echter belachelijk.

Beoordeling 5/10 (10)

Ik heb alvast een mail gestuurd naar de webcare want het is vanzelfsprekend dat ik hoe dan ook wil stoppen. Maar even ingaand op dit bericht. Hoe kan ik een bedenktijd krijgen vanaf de 27-8 als ik pas op 10-9 begin met de opleiding en de stof een paar dagen vantevoren krijg (waar ik overigens op vakantie in het buitenland was en dan alsnóg kijk je niet in de stof als je nog niet met de opleiding begint)? Vinden jullie dit oprecht een goede voorwaarde? Ik heb hier trouwens ook niets van gelezen vantevoren. Daarnaast staan in de voorwaarden dat ik drie maanden zou hebben om te stoppen, ik zeg er wel bij dat hier inderdaad niet helemaal kosteloos bij staat maar goed dat kan ik ook begrijpen al vind ik wel dat jullie bij een opleiding de klant toch 1 of 2 maanden bedenktijd mag geven en niet moeilijk moeten doen als ik er én snel bij ben én ook nog eens aangeef dat ik best bereid ben om iets te betalen. Ik snap goed dat ik lesmateriaal moet betalen, maar het is niet alsof ik maanden aan de opleiding zit want dat is niet zo. Ik heb inderdaad ook aangegeven dat er fouten in de stof zaten, maar volgensmij hebben jullie zelf de feiten helemaal niet want u noemt de datum waarin ik dit benoem niet goed. Ik heb namelijk al de 19e september een bericht gestuurd waarop ik te horen kreeg dat ik dan maar contact met iemand anders moest nemen. Dit vond ik al erg vreemd, want je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ik zie ook nergens iets van een contactpersoon of iemand van een docent waar je contact mee zou kunnen opnemen. Weer iets wat fout geregeld is. En de reactie tot op het heden dat jullie geen reactie hebben gekregen op de specifieke fouten die er in staan is ook erg overbodig. Want ik wil gewoon stoppen ik hoef niet te sparren over mogelijke oplossingen wanneer jullie hele toetsstof met fouten staan. Ik geef ook zelf al als voorbeeld dat mijn vriend de HAVO heeft gedaan en deze stof helemaal niet aanslaat op de stof die je moet kennen of op stof die ergens op slaat. Ik kan meerdere voorbeelden noemen. Bij het vak engels staan er serieuze lap teksten over hoe je woorden uit moet spreken uitgeschreven. Dat is ten eerste niet iets wat je zou moeten uitleggen of opschrijven. Het is ook best vreemd dat dit dus in een Engels boek zou staan. Op MBO waar ik heb gezeten staat zoiets ook niet erin. Vervolgens staan er opdrachten waar de antwoorden slaan op een heel andere opdracht of gewoon eigenlijk nergens op slaan. Dus stel er word een vraag gesteld over wat Marjan heeft besteld staat als antwoord dat Linda en Karin vandaag naar het winkelcentrum zijn gegaan. Nee het is niet het verkeerde nummertje waar ik naar kijk. Het klopt allemaal alleen het antwoord slaat gewoon nergens op. Ik ben best goed in Engels dus het ligt ook niet aan mij. Ik heb trouwens ook meteen nieuw lesmateriaal aangevraagd en dit is ook nooit aangekomen. Stel je voor dat ik deze hele opleiding zou volgen die 2 jaar? Zou ik dan een halfjaar moeteb wachten op nieuw lesmateriaal waar ik dus 2 vakken toegestuurd krijg? Dan ben ik wel een tijdje bezig lijkt me zo.

Excuses voor mijn duidelijke boosheid en irritatie naar jullie toe, maar je kunt je voorstellen dat ik best gefrustreerd ben als ik op alle berichtjes geen duidelijk en concreet antwoord krijg. Ik kan niet eens direct contact met jullie opnemen en dat is toch wel het eerste wat je verwacht van een school ongeacht een thuisstudie of niet. Ik wil gewoon graag dat dit netjes opgeslost word en hoop dat jullie via de webcare me vanaf nu ook beter kunnen helpen maar ik vind wel dat jullie de voorwaarden, de lesstof en eigenlijk alles omtrent jullie opleidingen beter moeten gaan regelen anders gaan jullie nog tegen een hoop problemen aanlopen in de toekomst.