Mijn Klacht:
De LOI heeft bij het afleggen van mij allerlaatste examen tot twee maal toe het verkeerde examen voor mij klaargezet. Hierdoor kan ik mijn studie niet afronden. Het is mij een raadsel hoe dit kan…TOT TWEE MAAL TOE! Ik krijg alleen een mail met excuses voor het ongemak maar we zijn nu wèèr 1,5 week verder en ik heb nog steeds geen nieuwe examendatum. De klantenservice doet niets behalve het doorzetten naar het examencentrum maar mijn ervaring is dat dat weken duurt. ik krijg wederom een mail dat ik binnen 10 tot 15 werkdagen een reactie kan verwachten, maar kan nog steeds het laatste examen niet doen. ( Als je al de kans hebt gekregen om je examen af te leggen duurt nog eens 8 tot 10 weken voor een examen überhaupt is nagekeken ) Doordat ik o.a. door deze grote fouten maanden vertraging heb opgelopen wordt mijn contract niet verlengd en ben ik mijn baan kwijtgeraakt. De LOI maakt het onmogelijk om mijn studie af te ronden op deze manier. De klantenservice is slecht bereikbaar (gemiddelde wachttijd 40 minuten) en de Examencommissie is helemaal niet bereikbaar .. ik ben de wanhoop nabij vanwege het constant wachten en wachten en ik voel me niet serieus genomen
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een week het juiste examen alsnog kan afleggen zodat ik mijn opleiding kan afronden
Als ik een compensatie krijg voor de grove fouten, de opgenomen vrije dagen voor het foute examen en de enorme vertraging die ik hierdoor oploop en het verliezen van mijn baan door de fouten en het maandenlange wachten.
Als de LOI serieus om zou gaan met klachten in plaats van zich te verschuilen achter een helpdesk waar je niet geholpen wordt
(10)
