7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Romana, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te lezen dat je 20 minuten in de wachtstand hebt moeten wachten om een medewerker van de klantenservice te kunnen spreken. Het is momenteel enorm druk aan de telefoon. Dit resulteert inderdaad in lange wachttijden. Onze excuses voor het ongemak! Helaas kunnen wij het verzoek om de opleiding kosteloos te annuleren niet honoreren. Bij het inschrijven van een opleiding ga je een verbintenis aan met LOI. Je hebt vanaf het moment van inschrijven de mogelijkheid om veertien dagen gebruik te mogen maken van het herroepingsrecht. Dit dien je middels een officieel verzoek aan ons te communiceren. Je hebt je op 01-02-2019 ingeschreven voor de opleiding. Rekening houdend met het herroepingstermijn heb je officieel tot 15-02-2019 om je te kunnen beroepen op het herroepingsrecht. Helaas is dit niet het geval. Graag verwijs ik je naar de algemene voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan tijdens het inschrijven. Zie artikel 7 inzake het herroepingsrecht. Artikel 7 – Herroepingsrecht 1. Indien de Klant een particulier is, mag de Klant de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden (herroepingsrecht). 2. De klant maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per post, fax of e-mail een ondubbelzinnige verklaring sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden. 3. Na ontvangst van verzoek tot ontbinding door de LOI heeft de Klant nog 14 dagen de tijd om eventueel ontvangen Artikelen, waaronder opleidingsmateriaal voldoende gefrankeerd te retourneren. LOI betaalt eventueel betaald lesgeld zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst of na het retour ontvangen van toegezonden opleidingsmateriaal. 4. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de Artikelen zich in originele staat bevinden. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, dan accepteert de LOI de retourzending niet en is de klant verplicht de opleiding af te nemen dan wel een door de LOI te bepalen waardevermindering te vergoeden. Op basis van de reguliere opzegvoorwaarden is je opleiding jaarlijks opzegbaar. Derhalve blijft de betaalverplichting doorlopen tot 18-03-2020. Wellicht is het een overweging waard om uit te wijken naar een ander opleiding? Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

7 jaren geleden - Ik ga niets betalen. Zo gek ben ik niet..komen jullie maar met een betere oplossing

7 jaren geleden - Beste Romana, Bedankt voor je reactie. Helaas kunnen we niet afwijken van onze reguliere opzegvoorwaarden. Zie ook hiervoor artikel 12 van de voorwaarden. Zie onderstaand: Artikel 12 - Voortijdig beëindigen van de Opleiding 1. Voor alle opleidingen van de LOI geldt dat de Klant zich verbindt voor de gehele studieduur van de opleiding. 2. Voortijdige beëindiging is niet mogelijk bij opleidingen zonder docentbegeleiding (zelfstudies) of opleidingen met een studieduur van zes (6) maanden of korter. 3. Voor alle overige opleidingen geldt dat voortijdig opzeggen mogelijk is met inachtneming van de volgende voorwaarden: Hoger onderwijs opleidingen a. Hoger onderwijs opleidingen (bachelor, post-bachelor, master, masterclass, HBO-deelprogramma en Associate degree) met een studieduur van tenminste 12 maanden kunnen alleen voortijdig beëindigd worden indien de Klant uiterlijk twee maanden vóór het einde van het lopende studiejaar (van 12 maanden), gerekend vanaf de aanvangsdatum van de Opleiding, dit schriftelijk kenbaar maakt aan de LOI. b. Hoger onderwijs opleidingen met een studieduur korter dan 12 maanden kunnen niet voortijdig beëindigd worden. MBO opleidingen c. MBO opleidingen met een studieduur van meer dan 12 maanden kunnen alleen voortijdig beëindigd worden indien de Klant dit uiterlijk twee maanden vóór het einde van het lopende studiejaar (van 12 maanden), gerekend vanaf de aanvangsdatum van de studie, schriftelijk kenbaar maakt. d. MBO opleidingen met een studieduur van 12 maanden of minder kunnen niet voortijdig beëindigd worden. Overige opleidingen e. Voor alle overige opleidingen geldt een opzegtermijn van 3 maanden. De opzegtermijn gaat in op de eerstvolgende kalenderdag die gelijk is aan de Aanvangsdatum. Bijvoorbeeld: de Aanvangsdatum was 23 februari en LOI ontvangt het verzoek tot voortijdige beëindiging op 20 juni. Dan gaat de opzegtermijn in op 23 juni en eindigt deze op 23 september. Ontvangen wij het verzoek tot voortijdige beëindiging op 30 juni, dan gaat de opzegtermijn in op 23 juli en eindigt deze op 23 oktober. f. Indien het verzoek tot voortijdige beëindiging ontvangen wordt na de herroepingstermijn (Artikel 7) maar voor de Aanvangsdatum, gaat de opzegtermijn in op de geplande Aanvangsdatum. 4. Bij voortijdige beëindiging zijn de volgende zaken van toepassing: a. Lesgeld en eventueel examengeld is ook verschuldigd voor de duur van de opzegtermijn. b. De prijs van aangeschafte extra materialen, zoals hard- en software, zal bij opzegging voldaan moeten worden. c. Een eventueel door de Klant te veel betaald bedrag zal automatisch op de rekening van de Klant teruggestort worden. d. Het terugsturen van studiemateriaal ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

7 jaren geleden - Sorry, wat verwachten jullie dat ik nu moet doen? 250 euro per maand gaan zitten weggooien?

7 jaren geleden - Beste Romana , Bedankt voor je reactie Helaas kunnen we niet afwijken van onze reguliere opzegvoorwaarden. Het eerste studiejaar dien je te voldoen. Zijn er eventueel hulpmiddelen die we je kunnen toereiken zodat je de opleiding alsnog kunt starten? We kunnen ons voorstellen dat je de opleiding met een bepaald doel voor ogen hebt gekozen. Wanneer we je kunnen helpen met bijvoorbeeld begeleiding, helpen we je graag verder. Het is uiteraard de bedoeling om met plezier te kunnen studeren. Zoals eerder aangegeven in een reactie willen je alsnog vragen om eventueel te kiezen voor een andere opleiding bij de LOI. Let op: De opleiding dient wel het zelfde opleidingsniveau te hebben of hoger. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om over te schakelen van een MBO opleiding naar een cursus. We zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare