Klacht: Al maanden geen reactie van de LOI

D Bos op 30 mei 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Status Nieuwe klacht
Datum 30 mei 2022

Een klant heeft op 13 maart een e-mail naar de LOI gestuurd, maar heeft na 2,5 maand nog geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen, blijft de klant zonder antwoord, terwijl er begrip is voor de drukte door de STAP-regeling. De klant vraagt zich af of er mogelijk andere redenen zijn voor de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie, vooral gezien de vertraging in de levering van nieuwe lesstof.

Mijn Klacht:

Ik heb de LOI op 13 maart een mail gestuurd. Het is inmiddels 2,5 maand later en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik ben er in de tussentijd al meerdere keren achter aan geweest, maar helaas zonder succes. Ik begrijp uit een geautomatiseerd bericht dat ik van de LOI heb ontvangen dat ze het drukker hebben dan normaal vanwege de STAP regeling. Hier heb ik alle begrip voor, maar ik vind dat ik nu wel lang genoeg gewacht heb. Aangezien ik ook al twee keer nieuwe lesstof heb aangevraagd en dit ook al lang had moeten zijn geleverd, vraag ik mij af of er misschien iets anders aan de hand is wat er voor zorgt dat ik word genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als iemand even in mijn situatie kan duiken en mij kan vertellen hoe het kan dat ik na twee en een halve maand nog steeds geen reactie heb ontvangen en waarom ook het lesstof maar niet wordt opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Alle klachten die gemeld zijn door D Bos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM