Klacht: Al 35 dagen van de kast naar de muur

JoranK op 31 januari 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 31 januari 2022

Een klant van LOI ervaart ernstige problemen bij het verkrijgen van een bewijs van inschrijving, wat cruciaal is om zijn woning te behouden. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon sinds 27 december, heeft hij geen oplossing ontvangen en wordt hij telkens doorverwezen zonder resultaat. De situatie heeft geleid tot dreigende huurproblemen na vijf weken zonder reactie.

Mijn Klacht:

Al sinds 27 december vraag ik om een bewijs van inschrijving, anders verlies ik mijn woning. Ik heb alle mail adressen gemaild wekelijks. Gebeld wekelijks. Elke keer ben ik van het kastje naar de muur gestuurd: ”ik leg het bij de juiste persoon neer”. Dit is echt nog geen enkele keer gebeurt. Óf wel maar dan wordt er niks mee gedaan. Mijn huur wordt inmiddels bijna opgezegd en we zijn 5 weken verder. Dan heb ik het nog niet eens over mijn mail naar hen op 13 december.

Gewenste Oplossing:

Morgen een bewijs van inschrijvingen met een dagtekening van 2022 retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste Yoran, Wat vervelend dat je nog geen bewijs van inschrijving ontvangen hebt. Dat is niet bevorderlijk voor jouw situatie. Normaal gesproken versturen wij een bewijs van inschrijving zodra je je hebt ingeschreven bij ons. Dit is namelijk de bevestigingsbrief die we naar alle nieuwe studenten versturen. We raden je aan om direct contact met ons op te nemen via de mail. We zullen je dan direct deze brief opnieuw toesturen. Je kunt hiervoor mailen naar [email protected] met jouw gegevens. Wij wensen je een fijne dag toe! met vriendelijke groet, Guus, Loi webcare

Alle klachten die gemeld zijn door JoranK
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM