Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik ben in Juli 2020 begonnen met de opleiding beveiliging mbo2. Ik heb tot oktober 2020 moeten wachten op een opleiding-overeenkomst. Nu is het zo, dat ik december 2021 betaald heb voor een vrijstellingsverzoek. Deze is ongedaan gemaakt en ik heb via mail gehoord in December, dat ik mijn geld terug zou krijgen die ik hiervoor betaald had. Dit zou verrekend worden of teruggestort. Het is inmiddels 12 februari. Ik ben 2 maanden verder en het geld is niet terecht. Ik heb wel een bericht dat mijn campus is afgesloten omdat ik niet betaald heb. Maar ik weiger dubbel te betalen. Ik heb ze eergisteren nog aan de telefoon gehad. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik dat geld terug wil en ik niet dubbel wil betalen.
Ook ben ik op 0,5 punt gezakt op een keuze deel. In de OER staat duidelijk, dat als je bent begonnen voor 1 augustus 2020 dat je dan niet hoeft te slagen hiervoor. Ik ben voor die tijd begonnen want ik heb verschillende inzendopdrachten verstuurd voor 1 augustus 2020. Maar omdat LOI zo laat was met de overeenkomst te sturen, staat die datum op oktober 2020. Maar ik mag wel 2x serviceduur over mijn opleiding doen. Deze staat op 9 juli 2022. Wel apart dat wanneer het hen uitkomt ik juli 2020 ben begonnen. Maar nu ik met die keuzedelen bezig ben ben ik ineens oktober 2020 begonnen. Mijn geld is foetsie en ik mag als het aan hen ligt ook 149 euro betalen voor een nieuw examen. Ik zou bijna een advocaat aanschrijven. Wat word ik hier ongelofelijk kwaad van! Oohja, ze reageren ook niet op mijn mailtjes. En de klantenservice geeft aan “ik kan u niet helpen dien maar een klacht in”

Ja moeten ze wel reageren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van vrijstellingsverzoek.
Compensatie vanwege al het gedoe.
Keuzedelen niet verplicht ivm startdatum.