Klacht: afstuderen wordt onmogelijk gemaakt!

M.Franssen op 02 september 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 4 september 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een stagiair van LOI ervaart ernstige problemen bij het afstuderen, omdat de opleiding is afgeschaft en hij geen ondersteuning ontvangt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie vanuit LOI uit en heeft hij meerdere begeleiders gehad die telkens opnieuw moeten beginnen. Na 48 dagen zonder reactie op zijn verzoeken, voelt de stagiair zich in een onhoudbare situatie.

Mijn Klacht:

Mijn stagiair die een afstudeeropdracht heeft vanuit een studie die LOI heeft afgeschaft maar waar hij nog wel mocht afstuderen wordt het onmogelijk gemaakt om dat te doen. Ze reageren niet op mails, bij bellen mogen ze niet doorverbinden . Hij heeft drie keer een nieuwe begeleider gehad die telkens overnieuw moest beginnen waardoor alles vertraagt. LOI heeft tijdens de gehele stageperiode geen contact opgenomen met het ons, het stagebedrijf om af te stemmen hoe het gaat. Bij telefonisch contact wordt aangegeven dat men binnen drie dagen reageert maar na 48 dagen wordt nog steeds niet gereageerd. Ik vind dit een ongehoorde situatie! Ten einde raad heeft hij verlenging aangevraagd maar ook daar wordt niet op gereageerd! Wat moet men doen om iemand binnen LOI te spreken die wel iets kan betekenen en dat ook daadwerkelijk doet.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat LOI contact opneemt en onmiddelijk actie onderneemt om dit op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM