Klacht: Afspraken over het krijgen van diploma niet nakomen

Anita V op 18 september 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita, Wat vervelend dat u niet tijdig uw diploma heeft ontvangen. Ik begrijp dat deze erg belangrijk is voor je vervolgopleiding. Op dit moment zie ik inderdaad dat je diploma nog verstuurd moet worden maar dat deze in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 september 2020

Er is onvrede over de communicatie en het nakomen van afspraken door LOI met betrekking tot het versturen van een diploma. Ondanks herhaalde beloftes dat het diploma binnen drie weken zou worden opgestuurd, is dit nog niet gebeurd, wat problemen oplevert voor de vervolgopleiding van de klager. LOI heeft aangegeven dat het diploma nog ondertekend moet worden, maar er is geen duidelijke voortgang.

Mijn Klacht:

3 weken geleden zou ik mijn diploma opgestuurd krijgen , elke week maken ze de afspraak met mij om deze die week op te sturen . Gister weer gebeld en het diploma is nog niet verstuurd . LOI weet dat het van belang is dat ik deze zsm krijg ivm vervolgopleiding. Ze hadden mij eerst beloofd dat ik het diploma voor het schooljaar zou hebben . Nu drie weken later heb ik het diploma nog niet ontvangen met elke keer het excuus dat het diploma op het bureau ligt maar nog ondertekend moet worden

Gewenste Oplossing:

Als ik diploma heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 18 september 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anita V

Heeft op 18 september 2020 om 13:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit geen oplossing maar een zoethoudertje. Dit zelfde antwoord krijg ik al meer dan 3 weken. Hier schiet ik wederom Niks mee op.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita V
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM